Powiedzieć, że ścieżka decyzyjna klientów zazwyczaj bywa długa, byłoby banałem. Zanim użytkownik trafi na stronę, najpierw przegląda recenzje i poradniki. Później często odwiedza witrynę kilkukrotnie – bywa, że z różnych źródeł. Przez cały ten czas istnieje ryzyko, że zostanie przeciągnięty przez konkurencję. Czy można ten proces skrócić, skłaniając klientów do szybszej decyzji? Odpowiedź brzmi „tak”, a jedną z bardzo skutecznych metod jest wykorzystanie tak zwanych landing page.
Landing page – co to jest?
Pojęcie to można rozumieć dwojako. W szerszym znaczeniu jest to miejsce, na które internauta trafia w pierwszej kolejności i od którego zaczyna przeglądanie serwisu. W tym sensie może to być praktycznie dowolna podstrona, jednak w marketingu internetowym utarła się druga wersja i właśnie ona jest warta uwagi, gdy chodzi o optymalizowanie liczby konwersji. W tym przypadku definicja jest bardziej precyzyjna i można ją określić następująco:
Landing page to specjalnie przygotowana podstrona, która ma nakłonić odwiedzającego ją internautę do jak najszybszego podjęcia konkretnej, z góry określonej akcji.
Przez „akcję” należy tu rozumieć dowolny rodzaj konwersji, na przykład:
- zakup towaru,
- zamówienie usługi,
- pozostawienie danych kontaktowych wraz ze zgodą na ich przetwarzanie,
- zapis do newslettera,
- umówienie terminu konsultacji.
Oczywiście powyższa lista nie wyczerpuje wszystkich możliwości ani celów, którym służy landing page (LP). Co to oznacza w praktyce? Choćby to, że tworzenie tego typu podstron może pomóc również w przypadkach, w których potencjalni klienci mogą wykazywać sporo obiekcji przedzakupowych.
Świetnym przykładem są usługi finansowe oraz mieszkania developerskie. Osoby nimi zainteresowane zazwyczaj mają sporo pytań, a odpowiedzi szukają na kolejnych stronach. W międzyczasie mogą się rozmyślić lub zostać przejęci przez konkurencyjną firmę. Jeśli jednak uda się ich skłonić do pozostawienia numeru kontaktowego, konsultant może do nich zadzwonić i odpowiedzieć na wszelkie wątpliwości.
Powyżej wymieniliśmy już najważniejsze zalety. Podsumujmy je jednak:
- Landing page pomaga zwiększyć odsetek konwersji.
- Technika ta może służyć przyspieszaniu decyzji zakupowych.
- Z pomocą landing page’ów łatwiej namówić internautę na kontakt, gdy mowa o usługach i produktach o dużej wartości.
Jak budować landing page?
Dobry landing page musi być skonstruowany tak, by nie rozpraszać uwagi odbiorcy. Jego nagłówek powinien być jasny i jednoznacznie wskazywać czego dotyczy strona. Przycisk powinien być jeden, by nie dezorientować internauty. Wyjątkiem od tej zasady może być przedstawienie dwóch lub trzech wariantów do wyboru (nie za dużo naraz), gdy ów wybór ma znaczenie (np. w przypadku pakietów hostingowych).
Jeżeli strona tego typu zawiera formularze, należy zadbać, by były możliwie krótkie i czytelne. Co równie istotne – powinny się przy nich znaleźć odpowiednie zgody związane z przetwarzaniem danych do celów marketingowych i handlowych (nawet jeśli kłóci się to ze wspomnianą zasadą prostoty).
Co z tekstem na LP? Tutaj istnieją dwie szkoły. Jedna mówi o tym, by było go możliwie mało, druga przeciwnie – stawia na rozbudowane opisy. W obu przypadkach należy jednak dopilnować, by podkreślał on najważniejsze zalety produktu lub usługi (świetnie sprawdzają się w tej kwestii wypunktowania), wyróżniał unikalną cechę oferty i zawierał odpowiednie call to action.
W konstrukcji LP warto też uwzględnić komunikat z podziękowaniem za zamówienie lub wysłanie formularza. Wiele firm pomija ten element, a ma on spore znaczenie zarówno funkcjonalne, jak i czysto psychologiczne.
Dobry landing page musi być responsywny
Choć mamy rok 2018, a ruch internetowy z urządzeń mobilnych przekracza już liczbę odwiedzin desktopowych, nadal wiele firm zapomina o responsywności. Co ciekawe, nawet gdy główna część serwisu została zbudowana w technice RWD, zapomina się o odpowiednim dostosowaniu mailingu lub właśnie landing page’ów.
Dopasowanie LP do wyświetlania na telefonie to nie wszystko. Warto zadbać o to, by wczytywane grafiki nie były zbyt ciężkie. Choć powinny mieć dużą rozdzielczość, nadmierna waga spowolni wczytywanie, a przez to zwiększy współczynnik odrzuceń.
Zakładanie landing page
LP może zostać skonstruowane od zera przez webmastera (co jest optymalnym rozwiązaniem, gdyż pozwala na dopasowanie do designu reszty serwisu), ale można też skorzystać z gotowych kreatorów. Są one dostępne w formie wtyczek do wielu systemów CMS, m.in. WordPress. Landing page można też tworzyć w dedykowanych generatorach udostępnianych przez takie platformy jak choćby Landingi, czy MailChimp.
Testuj i weryfikuj
Nawet najlepiej przygotowany landing page warto poddawać testom A/B. Zmiana umiejscowienia przycisku lub użytego na nim tekstu mogą wpłynąć na poziom konwersji. Sprawdzaj to i weryfikuj uzyskane dane, bo właśnie dzięki temu potencjał LP wzrośnie jeszcze bardziej. Dobry landing page może również pomóc w promocji firmy w internecie.
