Prowadząc biznes często napotykamy na naszej drodze skróty czy też określania w innym języku. W naszym artykule przybliżymy Wam skrót CTA. Co oznacza i dlaczego jest ważny dowiesz się z naszego tekstu.
Z artykułu dowiesz się między innymi:
✔ czym są CTA?
✔ dlaczego CTA jest tak ważne
✔ jak powinno wyglądać dobre CTA
Czym jest CTA?
CTA to skrót od angielskiego call to action, czyli dosłownie wezwanie do działania. Określenia tego stosuje się zarówno w działaniach marketingowych, jak i przy projektowaniu stron www. Choć obecnie kojarzony jest głównie z internetem, to stosowany jest od dawna także w tradycyjnych kampaniach.
CTA ma za zadanie kierować użytkownika i / lub klienta do elementu, na którym nam zależy. Może być to zakup produktu, zapoznanie się z ofertą, zapisanie do newslettera czy przekierowanie do innej strony www czy te z zakładki.
CTA to “zachęta” do podjęcia określonych akcji, na których nam zależy.
Dlaczego CTA jest takie ważne?
Odpowiedź jest bardzo prosta – dobry CTA to kolejny klient, zakup czy subskrybent. Dobry CTA to zarówno realizacja celu jaki sobie postawiliśmy, ale także pomoc klientowi w odnalezieniu tego, czego szukają. W końcu konsument poszukuje czegoś i to właśnie Ty możesz mu to dać – dzięki właściwie zaprojektowanym CTA.
Jak powinno wyglądać dobre CTA?
Projektując CTA należy wziąć pod uwagę zarówno stronę tekstową- czyli samą treść komunikatu, ale także stronę wizualną.
Zacznijmy od strony tekstowej czyli komunikatu. Pierwszą kwestią, jaką należy wziąć pod uwagę, to grupa docelowa – to kluczowe w wyznaczaniu komunikatu.
Sam komunikat powinien on być:
- precyzyjny – użytkownik będzie wiedział jakie są konsekwencje użycia CTA – dosłownie odpowie na pytanie “co się stanie, kiedy kliknę”
- bezpośredni – skierowany do użytkownika “sprawdź”, “kup” itp.
- konkretny – użyj czasowników dynamicznych kierujących do wykonania czynności- zachęcenie do działania zwiększa prawdopodobieństwo konwersji.
Przykładem może być Spotify, który zwraca się bezpośrednio do użytkownika – wypróbuj czy też rozpocznij. Całość komunikatu jest jasna dla odwiedzającego stronę.
Komunikat, jaki kierujemy do klienta, powinien wzbudzać w nim entuzjazm, czasami prosta zamiana zwykłego “kup teraz” w przypadku biletu do kina czy teatru, na “zaplanuj wieczór” brzmi bardziej atrakcyjnie.
Netflix zachęca użytkowników jasnym i precyzyjnym przekazem co zyskują stając się ich subskrybentem. Pierwsze co widzimy wchodząc na stronę to hasło i miejsce na wpisanie e-mail, który poprowadzi nas do rejestracji konta. “Nieograniczona oferta” niczym obietnica ma przekonywać do rejestracji.
Kolejną kwestią jest wygląd. CTA powinien być widoczny. To od jego widoczności zależy czy klient go użyje. Użytkownik przeglądając Twoją ofertę będzie zatrzymywał wzrok na elementach które przykuwają jego wzrok.
CTA może być zarówno przyciskiem, jak i tekstem czy też banerem. Bez względu na to jaką formę przybierze musi współgrać z całą stroną www.
Czy CTA jest skuteczne?
Na szczęście są narzędzia, które pomogą nam w sprawdzeniu jak na użytkowników działa CTA. Jest to szczególnie przydatne gdy nie możemy zdecydować się, którą wersję CTA chcemy użyć. Warto wtedy skorzystać z testów A/B, które wskażą nam która wersja CTA bardziej oddziałuje na klientów.
Bez względu na to czy chcemy zachęcić do odwiedzenia naszej strony, skorzystania z oferty czy pobrania materiałów – CTA to kluczowy element, który pomoże nam osiągnąć nasz cel. Odpowiednio zaprojektowany i sformułowany komunikat może przynieść nam wiele korzyści, co w dłuższej perspektywie przełoży się na realne zyski.
Źródło grafiki: https://unsplash.com/photos/1Lf5Adh9SCg
