Co zrobić, gdy komputer nagle odmówi współpracy? Czasem wystarcza rutynowy reset czy czyszczenie plików tymczasowych – to proste czynności, które wielu użytkowników wykonuje samodzielnie. Zdarza się jednak, że awaria jest o wiele bardziej złożona. Właśnie wtedy przyda Ci się pogotowie informatyczne!
Jaki zakres usług oferuje pogotowie komputerowe?
Wbrew temu, co mogłoby się wydawać, awarie laptopów czy pecetów często dotyczą tych samych usterek. Sporo zależy nawet od konkretnej wersji urządzenia. Fachowcy świetnie zdają sobie sprawę z tego, że sprzęt jednej firmy może mieć np. predyspozycje do zapychania pamięci RAM.
To samo doświadczenie sugeruje im też, że inny producent stosuje ogniwa zasilające, które szybko ulegają degradacji. Można więc stwierdzić, że takie pogotowie laptopowe z pewnością poradzi sobie ze zdecydowaną większością usterek. Zwłaszcza jeśli znajdziesz je w największej bazie firm w Polsce – ALEO.com i przy okazji upewnisz się, że pracujący tam specjaliści znają się na swojej pracy. Czasem wystarczy tylko pobieżna lektura komentarzy na podstronie ofertowej.
A co, gdyby jednak stworzyć listę usług, którą powinno świadczyć nie tylko profesjonalne pogotowie komputerowe 24 h, ale każda firma działająca w tym segmencie rynku? Powinny znaleźć się na niej:
- naprawy (w tym np. serwisowanie laptopów po zalaniu),
- czyszczenie dysków twardych,
- odzyskiwanie utraconych danych,
- konfiguracja systemu operacyjnego (Windows, Linux, Apple iOS),
- wymiana podzespołów (karty graficznej, dysku twardego, pamięci RAM, zasilacza).
Jak działa pogotowie komputerowe?
Nowoczesne firmy świadczące usługi informatyczne 24 h zazwyczaj pomagają swoim klientom na dwa sposoby:
- dojeżdżając do nich i serwisując urządzenie na miejscu,
- oferując serwisowe usługi komputerowe online, za pośrednictwem dedykowanej aplikacji.
Ten drugi scenariusz sprawdzi się tylko w sytuacji, gdy usterka ma podłoże software’owe, czyli np. maszyna się zawiesza lub użytkownik nie radzi sobie z konfiguracją konkretnej aplikacji. To także model, z którego korzystają wielkie korporacje pracujące na sieciach LAN czy WAN.
Jeśli jednak na laptopa wylałeś poranną kawę, czyli doprowadziłeś do usterki, której nie obejmuje podstawowa gwarancja, to fachowiec będzie musiał przyjechać i osobiście obejrzeć sprzęt. Ci najlepsi, którzy mają spore doświadczenie w zawodzie, są nawet w stanie uratować notebooka po zalaniu. Często już tego samego dnia będzie można korzystać ze sprzętu i wrócić do wykonywania swojej pracy.
Ile kosztuje usługa pogotowia komputerowego?
Wiesz już, jak działa pogotowie informatyczne. A jakiej stawki za serwis może zażądać informatyk? Tak naprawdę bardzo trudno stworzyć taryfikator, co wynika z tego, że każdy przypadek jest zupełnie inny. Rozpatrzmy to na prostym przykładzie.
Może się zdarzyć, że ekran laptopa miga i nagle zwiększa się lub zmniejsza jego jasność. Wbrew pozorom, to niekoniecznie awaria matrycy. Winowajcą mogą być niekompatybilne sterowniki, wybrana aplikacja lub nawet tak banalna rzecz, jak zabrudzony czujnik światła.
Niektóre z wymienionych usterek można naprawić od ręki. Wystarczy wziąć małą ścierkę z mikrofibry, dokładnie przetrzeć urządzenie i problem powinien zniknąć. Dość tanią usługą będzie też zaktualizowanie sterowników – można wykonać tę czynność zdalnie. Z drugiej strony, wymiana matrycy wraz z robocizną, może uszczuplić budżet o całkiem sporą kwotę.
Mimo tak wielu zmiennych niektóre firmy decydują się jednak na stworzenie „sztywnego” cennika, choć fachowcy często zastrzegają sobie, że każdy przypadek jest rozpatrywany indywidualnie.
I tak:
- za instalację systemu operacyjnego zwykle płaci się między 100 a 200 złotych,
- aktualizacja sterowników zwykle wyceniana jest na 50 złotych,
- pełna konfiguracja sprzętu, zgodna z wymaganiami klienta to koszt między 100 a 200 złotych. Zwykle kwoty są nieco niższe dla systemu MS Windows,
- podstawowa diagnostyka komputera (online) to zazwyczaj wydatek 50 złotych,
- usuwanie wirusów i malware’u może kosztować od 100 do nawet 500 złotych w zależności od konkretnego zlecenia,
- konfiguracja małej sieci LAN/WAN może uszczuplić Twoje konto o około 200 złotych.
