FAQ - Najczęściej zadawane pytania

    Baza firm

    Jak mogę korzystać z bazy firm?

    Na ALEO.com masz dostęp do profili kilkudziesięciu tysięcy firm, czyli aktywnych Użytkowników platformy. Dodatkowo znajdziesz wizytówki z podstawowymi informacjami o każdej firmie zarejestrowanej w KRS i CEIDG.

    Jakie informacje publikujemy na profilach:
    - powiązania kapitałowe i osobowe,
    - dane rejestrowe, władze firmy,
    - dokumenty finansowe, w tym e-sprawozdania finansowe,
    - opinie i oceny klientów.


    Profil Twojej firmy

    Profil firmy

    Jak najlepiej uzupełnić profil swojej firmy?

    Numer telefonu - wpisz taki numer, pod którym potencjalni klienci będą mogli skontaktować się z Twoją firmą.

    Adres e-mail - wpisz taki adres mailowy Twojej firmy, pod którym potencjalni klienci będą mogli skontaktować się z Twoją firmą.

    Logo - załącz logo Twojej firmy o maksymalnym rozmiarze 5 MB, w formacie JPG, PNG, JPEG lub GIF.

    O nas - opisz, czym zajmuje się Twoja firma, podkreśl jej atuty, opowiedz o historii firmy.

    Oferta - opisz, jakie produkty lub usługi oferuje Twoja firma, czym się charakteryzują, dlaczego klienci je wybierają.

    Adres - wpisz adres siedziby swojej firmy.

    Edycja profilu jest możliwa po kliknięciu w nazwę firmy na stronie Moje biuro lub w przycisk Przejdź do profilu.

    Co mi da uzupełnienie danych o mojej firmie?

    Im dokładniej uzupełnisz profil, tym bardziej zachęcisz do siebie potencjalnych odbiorców. Zwróć uwagę na przypisanie firmie odpowiednich kategorii. Dzięki temu będziesz otrzymywał zaproszenia do zapytań ofertowych, aukcji zakupowych oraz prośby o ofertę. Dbamy o wysokie pozycjonowanie naszych stron w Google. Profil na ALEO.com będzie dodatkową reklamą Twojej firmy.

    Jak znajdę profil publiczny mojej firmy?

    Aby wyświetlić profil publiczny Twojej firmy, kliknij na Moje biuro » Firma » Profil firmy » Zobacz.

    Skąd się wzięły moje dane na ALEO.com?

    Publikujemy dane z ogólnodostępnych i oficjalnych rejestrów KRS i CEIDG.

    Czy można usunąć profil mojej firmy na ALEO.com z wyników wyszukiwania Google?

    Jeśli nie chcesz, aby Twój profil pojawiał się w Google, należy zgłosić to, wypełniając formularz na stronie Google Search Console.

    Co się dzieje z profilem mojej firmy, gdy jest zawieszona?

    Dane na ALEO.com są zgodne z informacjami dostępnymi w oficjalnych rejestrach CEIDG/KRS. Ze względu na stan przejściowy statusu firmy, do momentu jej zamknięcia, publikujemy dane z oznaczeniem „firma zawieszona”, co jest zgodne ze stanem faktycznym.

    Czym są powiadomienia na ALEO.com?

    Powiadomienia to inaczej informacje o najnowszych zapytaniach czy aukcjach, przekazywane użytkownikom ALEO.com w ramach obserwowanych kategorii i słów kluczowych określonych przez użytkownika. To także powiadomienia o otrzymanej ofercie, zaproszeniu do zapytania czy aukcji.

    Zarządzanie użytkownikami

    Jak zarządzać uprawnieniami pracowników Twojej firmy?

    Edytowanie profilu pracownika jest możliwe w zakładce Firma » Pracownicy. Znajdziesz tutaj informacje o osobach mających dostęp do profilu firmy. Pracownicy z uprawnieniami administratora, mogą zarządzać uprawnieniami pozostałych użytkowników.

    Co oznacza zgłoszenie dołączenia do firmy?

    Zgłoszenie dołączenia oznacza, że niezalogowany użytkownik zgłasza, że jest pracownikiem Twojej firmy i chciałby korzystać z ALEO.com. Sprawdź, czy jest tak w rzeczywistości oraz ustal, jakie uprawnienia powinien posiadać. Jako administrator masz możliwość akceptacji lub odrzucenia zgłoszenia.

    Co oznaczają skróty Niepotwierdzony/Potwierdzony/Zablokowany?

    Skróty opisują statusy pracowników firmy:
    - niepotwierdzony - pracownik nie kliknął w link aktywujący jego konto, mail został wysłany do niego w momencie dodania jego adresu mailowego do ALEO.com,
    - potwierdzony - konto pracownika jest aktywne;
    - zablokowany - pracownik został zablokowany przez administratora firmy lub operatora ALEO.com. Nie ma możliwości logowania.

    Gdzie znajdę dane o aktywności pracowników mojej firmy na ALEO.com?

    Na stronie Moje biuro » Firma » Monitoring aktywności znajdują się informacje o działaniach użytkowników Twojej firmy na ALEO.com z ostatnich dwóch miesięcy.

    Potwierdzenie profilu

    Jak dokonać potwierdzenia profilu?

    Najwygodniejszą metodą potwierdzenia profilu jest dokonanie przelewu z konta Twojej firmy na kwotę 1 zł na indywidualny numer rachunku widoczny na stronie Moje biuro. Po potwierdzeniu profilu zwrócimy tę kwotę na Twoje konto.

    Dlaczego warto potwierdzić profil swojej firmy?

    Potwierdzasz w ten sposób dane Twojej firmy. Opcja ta wymagana również w celu korzystania z Finansowania Dostawców.

    Relacje między firmami

    Jak zapraszać własnych partnerów handlowych do aukcji i zapytań ofertowych?

    Tworząc zapytanie ofertowe lub aukcję, zawsze możesz zaprosić firmy spoza platformy, wpisując ich adresy e-mail w pole zapraszanych firm.

    Co daje zaproszenie innej firmy do kontaktu?

    Dzięki dodaniu firmy do listy swoich kontrahentów możesz otrzymywać informacje o jej aktywności, na przykład o przeprowadzanych przez nią działaniach zakupowych lub sprzedażowych.

    Jaka jest różnica pomiędzy referencjami a ocenami transakcji?

    Referencje dotyczą ogólnej współpracy z dostawcą i mogą być wystawione danej firmie przez dowolnego kontrahenta. Z kolei ocena transakcji wystawiona jest po zrealizowaniu transakcji (zapytania, aukcji, zamówienia) przez strony biorące w niej udział.

    Opinie otrzymane i wystawione

    Kto wystawia oceny na ALEO.com?

    Oceny i opinie można wystawiać w imieniu osoby prywatnej, a także firmy.

    Jak mogę wystawić opinię firmie?

    Wejdź na profil firmy, której chcesz wystawić ocenę. Zaznacz odpowiednią liczbę gwiazdek i wpisz opinię o firmie. Jeżeli publikujesz opinię we własnym imieniu, podaj imię i nazwisko, a także adres mailowy. W przypadku oceny wystawianej w imieniu firmy – przed opublikowaniem zaloguj się lub zarejestruj jej profil.

    Skala ocen

    Oceń firmę w skali od 1 do 5 gwiazdek. 1 to najsłabsza, a 5 to najlepsza ocena.

    Kto ponosi odpowiedzialność za treść opinii?

    Za treść opinii odpowiada osoba wystawiająca opinię.

    Czy mogę usuwać opinie o mojej firmie?

    Opinie mogą zostać usunięte wyłącznie w przypadku, gdy naruszają postanowienia Regulaminu lub obowiązującego prawa. W pozostałych przypadkach możesz odnieść się do treści opinii poprzez zamieszczenie do niej komentarza.

    Powiadomienia

    Czym są powiadomienia widoczne na stronie Moje biuro?

    Są to informacje o najnowszych wydarzeniach ALEO.com.

    Jak zarządzać powiadomieniami?

    Aby dodać lub usunąć obserwowane kategorie i słowa kluczowe, w ramach których system ma przekazywać Ci informacje o okazjach biznesowych na ALEO.com, kliknij w prawym górnym rogu na Ustawienia » Ustawienia powiadomień. Następnie dodaj kategorie do obserwowanych i określ słowa kluczowe. W ten sposób zarządzasz okazjami biznesowymi i śledzisz na bieżąco publikowane na ALEO.com zapytania ofertowe i aukcje.

    Obserwowane kategorie

    Czym są kategorie ALEO.com?

    Kategoria to inaczej branża, w której działa firma. Określamy ją po to, aby łatwo odnaleźć lub skategoryzować firmy i ich produkty według dziedzin działalności. ALEO.com posługuje się trzypoziomowym drzewem kategorii.

    Moje kategorie - jak je dodać?

    W czasie rejestracji system poprosi o wybranie branży aktywności Twojej firmy. W każdej chwili można przypisać dodatkowe kategorie. Aby to zrobić, kliknij w prawym górnym rogu ikonę Ustawienia » Ustawienia powiadomień » Dodaj kategorie do obserwowanych.

    Po co dodawać kategorie do obserwowanych?

    Jeżeli określisz kategorie, będziesz otrzymywał powiadomienia o postępowaniach zakupowych i sprzedażowych na ALEO.com, związanych z tymi branżami. Informacje o nowych zapytaniach ofertowych czy aukcjach, widoczne są bezpośrednio na stronie głównej Moje biuro. Dzięki tej funkcji oszczędzasz czas, bo szybciej i sprawniej reagujesz na najnowsze szanse biznesowe ALEO.com.


    Zakupy

    Zapytania ofertowe

    Czym jest zapytanie ofertowe?

    Jest to narzędzie zakupowe. Jeżeli chcesz kupić produkt lub usługę, to za jego pomocą możesz zebrać oferty od dostawców. Wykonasz to w trzech prostych krokach:

    1. Uzupełnij formularz, dodając specyfikację. Im dokładniej opiszesz swoje potrzeby zakupowe, tym bardziej dopasowane oferty otrzymasz.
    2. Opublikuj zapytanie, czyli udostępnij je wybranym lub wszystkim firmom z ALEO.com, a także spoza platformy. Wtedy zainteresowani dostawcy będą mogli złożyć oferty.
    3. W jednym miejscu wygodnie przeglądaj i porównuj zebrane oferty.

    Co powinno zawierać skuteczne zapytanie ofertowe?

    Jeżeli pytasz dostawców o warunki sprzedaży produktu lub usługi, zadbaj o dokładne opisanie swoich oczekiwań. Twoje zapytanie powinno zawierać:

    1. szczegółową specyfikację, dodaj również oddzielne pozycje – jeżeli szukasz kilku produktów lub usług.
    2. Optymalny termin składania ofert (rekomendujemy przynajmniej 7 dni), aby dostawcy mieli czas na ich przygotowanie.
    3. Opcjonalnie, listę pytań do dostawców - dzięki niej doprecyzujesz warunki zakupu.
    4. Adresy e-mail dostawców, których chcesz zaprosić do zapytania. Możesz to zrobić w publicznych, jak również zamkniętych postępowaniach.

    Jakie są rodzaje zapytań na ALEO.com?

    Zapytania mogą być otwarte, czyli publicznie dostępne lub zamknięte – widoczne dla wybranych firm.
    Dodatkowo możesz zdecydować się na ich różne typy:
    Jednorazowe - pojawi się wyłącznie w katalogu zapytań. Po jego zakończeniu nie zostanie wznowione.
    Stałe – dodatkowo pojawi się w sekcji "Zapytania stałe". Dostawcy bez limitu czasowego będą mogli wysyłać oferty, a Ty zajrzysz do nich, kiedy zechcesz.
    Cykliczne - po upływie wybranego okresu - ponowimy za Ciebie publikację zapytania ofertowego na tych samych warunkach.

    Czy po zakończeniu zapytania ofertowego muszę wybrać dostawcę?

    Wybór dostawcy na ALEO.com nie jest obowiązkowy. Po zakończeniu zapytania ofertowego, jeżeli na tym etapie nie chcesz podjąć decyzji, możesz kontynuować negocjacje poprzez publikację Dogrywki lub Aukcji zakupowej.

    Jakie są najlepsze praktyki zakupowe?

    1. Agregowanie potrzeb zakupowych Twojej firmy i podmiotów z nią powiązanych. Dzięki temu zwiększysz wartość swoich zakupów oraz polepszysz pozycję negocjacyjną.
    2. Planowanie potrzeb zakupowych, to analiza historycznego zużycia. Na tej podstawie świadomie planuj zakupy na dłuższy okres, z uwzględnieniem dostaw cząstkowych we wskazanych lokalizacjach Twojej działalności.

    Dogrywka

    Co to jest dogrywka?

    Jeżeli zakończyło się Twoje postępowanie zakupowe (aukcja lub zapytanie ofertowe), ale na tym etapie nie chcesz jeszcze podjąć decyzji o wyborze dostawcy, możesz wykorzystać właśnie tę opcję. Dogrywka pozwala na zaproszenie wybranych oferentów i ewentualnych negocjacji. Możesz dostać również nowe oferty, jeśli zdecydujesz się na zaproszenie firm, które nie brały udziału w postępowaniu.

    Czy można ograniczyć liczbę firm w dogrywce?

    Wszystkie firmy, które brały udział w zapytaniu ofertowym zostają automatycznie dołączone do dogrywki. Aby ograniczyć liczbę zaproszonych oferentów, wystarczy odznaczyć pola zaproszeń.

    Oferty i zamówienia

    Jak złożyć ofertę?

    Ofertę możesz złożyć na interesujące Cię zapytanie ofertowe lub aukcję. Jeżeli otrzymasz powiadomienie mailowe, przejdź do szczegółów i kliknij „Złóż ofertę”. Bez względu czy przychodzisz do zapytania/aukcji z powiadomienia, czy wyszukujesz je w systemie – zostaniesz przekierowany do formularza, który pomoże Ci szybko odpowiedzieć i złożyć ofertę.

    Jak zapytać dostawcę o specjalne warunki handlowe (np. gdy potrzebujesz wycenę znacznego wolumenu)?

    Jeśli znalazłeś w katalogu ofertowym produkt lub usługę, możesz poprosić o specjalne warunki handlowe dla tej pozycji. Kliknij przycisk Poproś o ofertę. Określ wolumen, termin oczekiwania na odpowiedź oraz opisz dodatkowe uwagi lub wymagania, które mogłyby mieć wpływ na cenę.

    Monitoring pozycji oferty

    Co to jest monitoring pozycji oferty?

    To mechanizm, dzięki któremu oferenci mogą na bieżąco śledzić swoją pozycję na tle konkurencji. Pozycja wyliczana jest przez system na podstawie ceny. Opcja nie jest dostępna dla ofert z wyceną częściową. Monitoring pozycji oferty znajduje się w formularzu zapytania w części „Zaawansowane opcje zapytania”.

    Czy mogę aktualizować swoją ofertę?

    Tak, jeżeli chcesz, w każdej chwili możesz zaproponować nową cenę, co daje Ci możliwość reagowania na miejsce w rankingu.

    Czy można wyłączyć ranking?

    Tak, to organizator decyduje, czy opcja ma być aktywna.

    Aukcje zakupowe

    Na czym polega aukcja zakupowa?

    Aukcja zakupowa to negocjacje online. W czasie trwania licytacji dostawcy obniżają swoje oferty cenowe. Aukcja zakupowa odbędzie się, jeżeli przystąpi do niej przynajmniej 2 uczestników.

    Kiedy warto stosować aukcję zakupową?

    Aukcję zakupową warto przeprowadzić, gdy:

    1. wartość zamówienia jest wystarczająco duża, aby dostawcom zależało na zdobyciu kontraktu,
    2. duża liczba dostawców bierze w niej udział,
    3. parametry przedmiotu zakupu są precyzyjnie określone.

    Jak przekształcić zapytanie ofertowe w aukcję zakupową?

    Opcja ta będzie dostępna w panelu zapytania ofertowego po jego zakończeniu. Jeżeli zdecydujesz się na nią w kolejnym kroku wybierz firmy, które złożyły ofertę w odpowiedzi na zapytanie. System automatycznie wyśle do nich zaproszenie. Każdy dostawca rozpocznie licytację od tej ceny, którą deklarował, składając ofertę. Licytacja publikowana z innego postępowania zakupowego musi zawierać te same warunki zakupu produktu lub usługi.

    Jak stworzyć aukcję zakupową, niepowiązaną z zapytaniem ofertowym?

    Wybierz w Moim biurze zakładkę „Zakupy”. Przed publikacją aukcji dokładnie opisz specyfikację produktu lub usługi, określ również parametry, w tym cenę startową licytacji. Zdecyduj również, czy aukcja powinna być otwarta (widoczna dla każdej firmy), czy może zamknięta (Ty decydujesz, których dostawców zaprosić). Przed jej rozpoczęciem musisz wejść do panelu licytacji i zaakceptować udział poszczególnych firm.

    Co to są przebicia w aukcji?

    Tworząc aukcję, określasz wartość minimalnego i maksymalnego przebicia (czyli dopuszczalną wysokość kwoty pojedynczego postępowania). System automatycznie podpowiada jego wartość.

    Jaki czas trwania aukcji ustawić?

    Standardowo aukcja trwa 20 minut. Jednak aktywność ze strony dostawców w ostatnich 3 minutach - wydłuża licytację o kolejne 3 minuty.

    Jakie informacje o ofercie swojej i innych widzą uczestnicy?

    Standardowo w każdej licytacji oferenci widzą swoją pozycję w rankingu. Jako organizator możesz zdecydować również o udostępnieniu informacji o kwocie poprzedzającej oferty, a także o najniższej cenie wśród złożonych propozycji sprzedaży. Uczestnicy nie wiedzą, ilu jest licytujących, nie mają również możliwości komunikowania się ze sobą (w odróżnieniu od organizatora).

    Czy wynik aukcji jest wiążący?

    Organizator, zgodnie z Regulaminem ALEO.com, nie musi decydować się na wybór oferty. Natomiast dla oferentów ich propozycja sprzedaży jest wiążąca.


    Sprzedaż

    Aukcje wyprzedażowe

    Czym są aukcje wyprzedażowe?

    Jeżeli chcesz sprzedać produkty lub usługi, możesz przeprowadzić licytację. Aby to zrobić, wystarczy dodać opis i specyfikację, a także określić cenę startową. Aukcja zostanie opublikowana w ogólnym katalogu. Kupujący będą mogli wysyłać oferty, a Ty wygodnie porównasz je w jednym miejscu.

    Jakie są główne założenia aukcji wyprzedażowych?

    - Maksymalny czas trwania – 14 dni,
    - zainteresowani zakupem mogą przystąpić do aukcji wyprzedażowej przez cały czas jej trwania,
    -dogrywka wydłuża aukcję wyprzedażową o 1 godzinę.

    Co sprzedawać przez aukcję wyprzedażową?

    - Pojazdy poleasingowe,
    - sprzęt poleasingowy,
    - nadwyżki magazynowe,
    - produkty z likwidacji.

    Co jest ważne przed rozpoczęciem aukcji?

    - Wybranie odpowiednich kategorii,
    - dodanie zdjęć oraz dokładnego opisu produktów,
    - ustawienie optymalnego limitu czasowego – maksymalnie do 14 dni,
    - zaproszenie potencjalnych kupujących.

    Zapytania ofertowe

    Co to jest zapytanie ofertowe?

    Jest to narzędzie, dzięki któremu firma chcąca kupić produkt lub usługę może zbierać oferty. Właśnie w ten sposób, czyli składając oferty, możesz wykorzystać zapytanie ofertowe, aby sprzedawać na ALEO.com

    Jak mogę złożyć ofertę?

    Jeżeli obserwujesz wybrane kategorie, system automatycznie wyśle Ci powiadomienie o zapytaniu ofertowym lub aukcji. W przypadku, gdy posiadasz produkt lub usługę – przejdź do szczegółów zapytania i wybierz „Złóż ofertę”. Po wypełnieniu formularza Twoja oferta trafi do organizatora.

    Ustawienia powiadomień

    O jakich zdarzeniach na ALEO.com mogę dostawać powiadomienia?

    Dzięki powiadomieniom dowiesz się o szansach sprzedażowych. Jeżeli pojawi się zapytanie ofertowe lub aukcja, system wyśle do Ciebie informację. Wtedy możesz złożyć swoją ofertę.

    Jak ustawić powiadomienia?

    Podczas rejestrowania profilu firmy pytamy o kategorię, w której działa Twoja firma. Po jej określeniu wiemy, z jakiej branży wysyłać informacje o pojawiających się szansach sprzedażowych. Powiadomienia możesz dodatkowo doprecyzować. Po zalogowaniu kliknij w ikonę koła zębatego w prawym górnym rogu. Tam określisz częstotliwość wysyłki, możesz również zawęzić wyniki o region, słowa kluczowe. Dzięki temu dostaniesz jeszcze lepiej dopasowane informacje o zapytaniach ofertowych lub aukcjach.

    Katalog produktów

    Czym jest katalog produktów?

    Możesz w każdej chwili wypromować swoją ofertę, tworząc katalog produktów i usług. Będzie on widoczny w wyszukiwarce ALEO.com oraz w Internecie. Własny katalog produktów pomoże Ci zwiększyć sprzedaż i pozyskać nowych odbiorców.

    Jak importować do katalogu wiele pozycji na raz?

    Jeśli posiadasz katalog produktów w formacie XML, możesz w prosty sposób zaimportować go do serwisu. W tym celu kliknij Moje biuro » Sprzedaż » Katalog produktów » Import produktów. Możesz także ręcznie dodawać, usuwać i edytować pojedyncze pozycje.

    Aktualizacja stanów magazynowych - specyfikacja pliku

    Codziennie ALEO.com pobiera listę produktów z ich dostępnością. W ten sposób aktualizują się stany magazynowe produktów Twojej firmy na ALEO.com.

    Do prawidłowej aktualizacji tych danych potrzebne są:
    - ID produktu (takie same jak ID produktu w katalogu ALEO.com);
    - status dostępności produktu wyrażony tagiem .

    Ustawienia statusu dostępności produktów;
    - jeżeli produkt nie zawiera tagu - status produktu zmieni się na niedostępy; - jeżeli produkt zawiera tag 0 - status produktu zmieni się na niedostępy; - jeżeli produkt zawiera tag 1 - status produktu zmieni się na dostępy.

    Jak stworzyć katalog dla firmy usługowej?

    Jeśli oferujesz usługi, których cen nie da się jasno określić, możesz stworzyć taką pozycję w swoim katalogu. Należy wówczas odpowiednio opisać usługę, nie podając jej stałej ceny, tak aby potencjalni klienci wysyłali indywidualne zapytania o wycenę.

    Jak działają ceny pozycji w katalogu?

    Proponujemy kilka formatów cen w Twoim katalogu, dzięki czemu możesz wybrać najbardziej odpowiednią cenę dla danego produktu. Przykładowe opcje cen: zastosowanie przedziału cenowego, pokazywanie lub ukrywanie cen. Te elementy mają na celu uelastycznienie Twojej oferty. A firmy zainteresowane Twoimi produktami same będą wysyłać prośbę o indywidualna wycenę.

    Jak zarządzać katalogiem?

    W katalogu masz wiele opcji zarządzania produktami. Możesz na przykład ustawiać status dostępności produktu czy uelastycznić jego cenę, stosując przedział cenowy. Ważne jest, abyś dla każdej pozycji wybrał kategorie najlepiej do niej pasujące, dzięki czemu potencjalni klienci szybciej znajdą produkt odpowiadający ich potrzebom.

    Jak zarządzać cennikami?

    W dowolny sposób możesz zarządzać cennikami Twoich produktów. Możesz na przykład ustawić indywidualne cenniki, dedykowane tylko dla wybranych firm czy dla stałych odbiorców. Nie będą widoczne dla innych firm. To przykład idealnego rozwiązania dla klientów, z którymi wiążą Cię dłuższe umowy współpracy.


    Pakiety premium

    Podstawowe informacje o pakietach premium

    Czy rejestracja nowej firmy na ALEO.com jest płatna?

    Rejestracja firmy na ALEO.com jest bezpłatna. W momencie utworzenia konta firmowego otrzymujesz pakiet Start, pozwalający na obsługę procesów zakupowych i sprzedażowych w podstawowym zakresie. Aby sprawdzić i porównać szczegóły pakietów premium i ich funkcje zaloguj się, przejdź do Zarządzaj pakietami » Funkcje premium.

    Czy powiadomienia o aukcjach i zapytaniach ofertowych, które otrzymuję na Moje biuro są bezpłatne?

    Funkcja powiadomień o zapytaniach ofertowych i aukcjach jest bezpłatna. Każdy pakiet daje dostęp do powiadomień o nowych zapytaniach i aukcjach w sekcji Moje biuro oraz w sekcji powiadomień mailowych. Informacje o nowych aukcjach i zapytaniach są wysyłane według obserwowanych kategorii i słów kluczowych zdefiniowanych przez użytkownika. Aby ustawić powiadomienia przejdź na: koło zębate » Ustawienia » Ustawienia powiadomień.

    Czy liczba zapytań ofertowych jest ograniczona?

    Liczba dostępnych zapytań ofertowych zależna jest od typu pakietu:
    - pakiet Start: 2 na miesiąc,
    - pakiety Pro+ i Pro: nielimitowana.

    Czy składanie ofert jest płatne?

    Składanie ofert jest nielimitowane i bezpłatne.

    Czy liczba aukcji jest limitowana?

    Aukcje zakupowe dostępne są w pakietach Pro i Pro+. Aby sprawdzić i porównać szczegóły dostępnych limitów w ramach pakietów premium zaloguj się, przejdź do Zarządzaj pakietami » Funkcje premium.

    Jak mogę konfigurować zaawansowane uprawnienia użytkowników?

    Konfiguracja uprawnień polega na nadaniu użytkownikom różnych ról i poziomów dostępu. Jest to zaawansowana opcja, którą oferują pakiety Pro i Pro+. Administrator konta firmowego może zarządzać rolami innych pracowników. Konfiguracja ról i uprawnień jest dostępna w zakładce: Firma » Pracownicy.

    Czy liczba użytkowników mojego konta firmowego jest limitowana?

    Liczba użytkowników zarządzających kontem firmy zależy od rodzaju aktywnego pakietu. W ramach pakietu Start dostępne są 2 konta z automatycznie nadaną rolą administratora. Aby sprawdzić i porównać szczegóły dostępnych limitów zaloguj się, przejdź do Zarządzaj pakietami » Funkcje premium.

    Czy jako Sprzedający ponoszę jakieś opłaty lub prowizje?

    Na ALEO.com nie pobieramy żadnych opłat ani prowizji od transakcji. Dodatkowo pakiety premium nie są obowiązkowe, a korzystanie z pakietu Start jest bezpłatne.

    Kupowanie, zmiana, rezygnacja z pakietów premium

    Nie kupowałem pakietu premium, a chcę korzystać z ALEO.com. Co mam zrobić?

    W momencie utworzenia konta firmowego na ALEO.com otrzymujesz bezpłatny i bezterminowy pakiet Start. Pozwala on na obsługę podstawowych procesów zakupowych i sprzedażowych. Zapewnia m.in.: nielimitowany dostęp do zapytań ofertowych oraz składania ofert, dostęp do konta 2 użytkowników (w roli administratora), a także możliwość promocji 100 produktów i usług w katalogu produktów ALEO.com.

    Jak mam płacić za pakiety premium?

    ALEO.com udostępnia dwa rodzaje płatności za pakiety premium: płatności on-line za pośrednictwem PayU oraz tradycyjny przelew bankowy. Opcje wyboru płatności są dostępne w momencie składania zamówienia na pakiet.

    Jak mam zapłacić za kolejny miesiąc ważności mojego pakietu premium?

    Dla użytkowników, którzy wybrali subskrypcję 1-miesięczną, wystawiamy fakturę pro forma na 7 dni przed rozpoczęciem kolejnego okresu ważności pakietu. Faktura pro forma jest dostępna w sekcji Zarządzenie pakietami » Historia płatności.

    Jak zapłacić za kolejny rok ważności mojego pakietu premium?

    Dla użytkowników, którzy wybrali subskrypcję roczną, wystawiamy fakturę pro forma na 30 dni przed rozpoczęciem kolejnego okresu ważności pakietu. Faktura pro forma jest dostępna w sekcji Zarządzenie pakietami > Historia płatności.

    Czy mogę zmienić sposób płatności?

    Opcje wyboru metody płatności, jak również subskrypcji, można zmieniać. Wystarczy po zalogowaniu wybrać zakładkę Zarządzanie pakietami. Decyzję o wyborze metody płatności można podjąć każdorazowo przed wykonaniem płatności.

    Co zyskuję z 14-dniowym okresem testowym PRO?

    Okres próbny na pakiet Pro trwa 14 dni, jest bezpłatny i jednorazowy i daje pełny dostęp do funkcji Premium. Użytkownik, który aktywuje okres testowy pakietu Pro ma możliwość weryfikacji zaawansowanych narzędzi zakupowych i sprzedażowych. Zyskuje dostęp do takich opcji, jak: konfiguracja ról i uprawnień, wyższe limity produktów (publikowanych w katalogu publicznym ALEO.com), aukcji zakupowych czy wyprzedażowych.

    Czy mogę nabyć pakiet Pro w trakcie trwania 14-dniowego okresu próbnego?

    Aby zakupić pakiet PRO, wystarczy przejść do sekcji Zarządzanie pakietami i złożyć zamówienie. Decyzję można podjąć zarówno w trakcie trwania okresu próbnego, jaki i po jego zakończeniu.

    Kiedy mogę kupić wyższy pakiet?

    W każdej chwili można przejść na wyższy pakiet. Będzie on aktywowany od najbliższego okresu rozliczeniowego, po otrzymaniu płatności. W przypadku zmiany natychmiastowej, prosimy o kontakt z nami. Nasze dane kontaktowe znajdziesz pod tym linkiem.

    Czy niewykorzystane limity przechodzą na następny okres ważności pakietu?

    Limity nie przechodzą na kolejny okres.

    Czy ALEO.com wystawia faktury VAT?

    ALEO.com wystawia faktury VAT, które są dostępne w sekcji Zarządzenie pakietami » Historia płatności.

    Gdzie znajdę informacje na temat płatności za pakiet premium?

    Wszystkie dostępne informacje związane z płatnościami za pakiety znajdują się w sekcji Zarządzenie pakietami.

    Czy muszę zapłacić za pakiet Pro po wykorzystaniu bezpłatnego, 14-dniowego okresu próbnego?

    Przedłużenie ważności pakietów premium nie jest obowiązkowe. Pakiet próbny nie jest automatycznie przedłużany. Po okresie próbnym użytkownik sam decyduje, czy chce złożyć zamówienie na pakiet płatny, czy wystarczą mu funkcje bezpłatnego pakietu Start.

    Czy mogę wykupić pakiet płatny, jeśli wcześniej już mi się skończył okres próbny?

    W każdej chwili można złożyć zamówienie na pakiet Pro, po wykorzystaniu okresu próbnego. Będzie aktywowany po otrzymaniu płatności. W przypadku zmiany natychmiastowej, prosimy o kontakt z nami. Nasze dane kontaktowe znajdziesz pod tym linkiem.

    Co to znaczy, że pakiety odnawiają się automatycznie?

    Chcemy zapewnić naszym użytkownikom możliwość nieprzerwanego dostępu do opcji premium. Dlatego zapewniamy możliwość wyboru automatycznego odnawiania pakietów. Użytkownik może zrezygnować z tego sposobu subskrypcji w każdej chwili. Rezygnacja nie wiąże się z żadnymi dodatkowymi opłatami i obowiązuje od najbliższego okresu rozliczeniowego.

    Nie zapłaciłem za pakiet premium za nowy okres rozliczeniowy. Jakie są tego konsekwencje?

    W przypadku braku płatności za pakiet premium za nowy okres rozliczeniowy przywracamy pakiet Start.

    Jak zrezygnować z abonamentu?

    Rezygnacja z kolejnego okresu ważności pakietu nie wiąże się z żadnymi opłatami. Opcja rezygnacji jest dostępna w sekcji Zarządzanie pakietami. W celu rezygnacji z już rozpoczętego okresu rozliczeniowego prosimy o kontakt z nami pod adresem [email protected]

    Zmieniam pakiet na niższy - co stanie się z moimi produktami?

    Jeśli zdecydujesz się zmienić pakiet na niższy, zmieni się również limit produktów. Jeżeli posiadasz ich więcej niż przewiduje limit obecnego pakietu, Twoje najstarsze produkty (według daty publikacji), zostaną oznaczone jako niewidoczne.

    Zmieniam pakiet na niższy - co stanie się z użytkownikami?

    Jeśli zdecydujesz się zmienić pakiet na niższy, zmniejszy się również limit użytkowników Twojego konta firmowego. To znaczy, że część kont użytkowników zostanie zablokowana (według daty logowania).

    Zmieniam pakiet na niższy - co z dostępami do zaawansowanych konfiguracji uprawnień?

    Jeśli zdecydujesz się wrócić do pakietu Start, użytkownikom przypisane zostaną role administratora i nie będziesz mógł ich zmienić.

    Promocje pakietów premium dla klientów ING Banku Śląskiego

    Czy dla Klientów ING Banku dostępne są promocje?

    Dla Klientów ING Banku przygotowaliśmy specjalne promocje:
    Klient banku: 2999 zł (roczny), 299 zł (miesięczny)
    Inny bank: 4999 zł (roczny), 499 zł (miesięczny)


    Role i uprawnienia

    Role i Uprawnienia, czyli zaawansowana konfiguracja uprawnień Użytkownika. Ta funkcja pozwala Administratorowi konta określić zakres dostępnych narzędzi, widoczności postępowań zakupowych i sprzedażowych danych pracowników.

    Uprawnienia administratora

    Administrator ma pełny dostęp do edycji wszystkich obiektów publikowanych i tworzonych przez innych pracowników jego firmy (zapytania ofertowe, aukcje, oferty, itd.). W pakietach Pro i Pro+ Administratorzy mają do dyspozycji 7 dedykowanych ról, które mogą przypisywać pracownikom.

    Role dla kupców

    Kupiec

    Użytkownik z rolą Kupca posiada pełny dostęp do funkcji zakupowych i może edytować jedynie stworzone przez siebie zapytania, aukcje oraz zamówienia. Rola ta nie daje dostępu do zapytań i aukcji stworzonych przez innych Kupców z danej firmy.

    Kierownik zakupów

    Użytkownik z rolą Kierownika zakupów posiada dostęp i prawo edycji wszystkich zapytań, aukcji oraz zamówień stworzonych przez pracowników danej firmy.

    Obserwator zakupów

    Użytkownik z rolą Obserwatora zakupów posiada dostęp do wszystkich zapytań, aukcji oraz zamówień stworzonych przez pracowników danej firmy, bez możliwości ich edycji. Nie może publikować własnych postępowań.

    Role dla dostawców

    Sprzedawca

    Użytkownicy z rolą Sprzedawcy mogą składać oferty do wszystkich zapytań ofertowych i aukcji. Mogą edytować złożone przez siebie oferty i zamówienia otrzymane do swoich ofert.

    Kierownik sprzedaży

    Użytkownicy z rolą Kierownika sprzedaży mogą składać oferty do wszystkich zapytań ofertowych i aukcji. Rola umożliwia dostęp i edycję wszystkich złożonych ofert i zamówień otrzymanych w firmie.

    Obserwator sprzedaży

    Użytkownik z rolą Obserwatora sprzedaży posiada dostęp do wszystkich ofert oraz zamówień w firmie, bez możliwości edycji tych obiektów oraz tworzenia własnych postępowań.


    Wsparcie

    Zespół Obsługi Klienta

    Konsultanci ALEO.com to specjaliści wsparcia procesów zakupowych i sprzedażowych. W każdej chwili odpowiedzą na pytania techniczne. Dodatkowo, będą pomocni w przypadku pytań związanych z polityką zakupową, strategią negocjacyjną czy doradztwem w zakresie optymalizacji kosztów i procesów.

    Godziny pracy konsultantów ALEO.com

    Konsultanci ALEO.com pozostają do Twojej dyspozycji od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 od 17:00. Możesz skorzystać z różnych opcji kontaktu, np. poprzez adres e-mail: [email protected], czat (dostępny w prawym dolnym rogu) czy formularz kontaktowy.

    Doradztwo zakupowe

    Jak działa Doradztwo Zakupowe?

    W ALEO.com pracują eksperci zakupowi, którzy pomogą Ci w reorganizacji procesów zakupowych w Twojej firmie. Aby uzyskać szczegółowe informacje, skontaktuj się z pracownikami ALEO.com przez czat lub pod adresem [email protected]

    W czym mogą mi pomóc konsultanci zakupowi ALEO.com?

    Nasi eksperci mają szeroką wiedzę branżową i chętnie pomogą w określeniu polityki zakupowej, strategii negocjacyjnej, doradzą w zakresie optymalizacji kosztów i procesów zakupowych Twojej firmy. Więcej informacji na stronie: https://aleo.com/pl/funkcje/uslugi-doradcze.

    Czy konsultanci ALEO.com pomogą mi znaleźć nowych Dostawców?

    Zespół Obsługi Klienta oraz Zespół Doradztwa i Rozwoju Biznesu stale pracują nad zwiększeniem liczby dostawców. Dodatkowo Konsultanci zapraszają dostawców z ALEO.com i spoza platformy do publikowanych zapytań ofertowych i aukcji.


    Bezpieczeństwo

    Poufność danych

    Czy inni oferenci widzą moje oferty, składane w odpowiedzi na zapytanie lub aukcję?

    Twoje oferty są widoczne wyłącznie dla organizatora danego zapytania lub aukcji. Tak samo jak pozostali oferenci, nie masz wglądu w oferty konkurencji. Oznacza to, że nie możesz przejrzeć szczegółów ich ofert i załączników do nich. W zapytaniu ofertowym widzisz wyłącznie swoją ofertę, natomiast w przypadku aukcji zakupowej poza wyświetleniem swojej oferty możesz sprawdzić swój ranking, zobaczyć najlepszą cenę w licytacji oraz, jeśli organizator zezwolił, ofertę cenową będącą w rankingu bezpośrednio przed Tobą.

    Czy oferenci mogą się ze sobą porozumiewać?

    W trakcie zapytania lub aukcji oferenci nie mają możliwości kontaktu z pozostałymi uczestnikami - nie mają informacji o tym, kto jeszcze bierze udział w postępowaniu.

    Jak są chronione moje dane, które podaję w trakcie tworzenia zapytania, aukcji czy oferty?

    Sam decydujesz o tym, kto będzie miał wgląd do tworzonego przez Ciebie zapytania i aukcji. Możesz to zrobić, wybierając czy aukcja/zapytanie ma charakter publiczny czy zamknięty, gdzie jednostkowo wskazujesz firmy, które otrzymają dostęp do szczegółów.

    Cała komunikacja pomiędzy Tobą a naszymi serwerami odbywa się w bezpieczny i szyfrowany sposób. Używamy do tego 128-bitowego szyfrowania SSL (Secure Socket Layer). Dodatkowo dla Twojego bezpieczeństwa wykorzystujemy certyfikat SSL typu EV (extended validation), żebyś zawsze wiedział, kto jest właścicielem strony. Na pasku adresu swojej przeglądarki, obok zielonej kłódki, zobaczysz dodatkowo nazwę właściciela serwisu, czyli ING Usługi dla Biznesu S.A. Dzięki temu wiesz, że żadna inna strona nie podszyła się pod nas, próbując wyłudzić od Ciebie dane (phishing).

    Co inni o mnie wiedzą?

    Informacje, które podajesz na swoim profilu, są widoczne dla pozostałych użytkowników naszego serwisu. Twoje oferty w katalogu, publiczne aukcje, zapytania, a także wizytówka Twojej firmy mogą być wyświetlone przez wszystkich odwiedzających serwis. Pamiętaj jednak, że możesz publikować wydarzenia zamknięte, które dostępne tylko dla tych użytkowników, których zaprosisz. Dodatkowo, zarówno odebrane, jak i wysłane zamówienia są do wglądu wyłącznie dla Ciebie i Twojego kontrahenta.