Bezpieczne Aleo

1. Po pierwsze sprawdź!

Co należy zrobić, aby transakcje wykonywane na platformie Aleo z wykorzystaniem dostępnych narzędzi były bezpieczne?

Jeśli tylko to możliwe - wybieraj zweryfikowanych użytkowników Aleo.

Wszystkie firmy niezweryfikowane oznaczone są wyróżniającą się szarą etykietą. Dodatkowo na profilach firm niezweryfikowanych jest widoczna informacja, że nie przeszły jeszcze procesu weryfikacji.

Zanim złożysz ofertę w odpowiedzi na zapytanie ofertowe lub aukcję, zapoznaj się ze szczegółami przedmiotu zapytania oraz warunkami zakupu określonymi przez organizatora. Pamiętaj, że dobrą praktyką jest upewnienie się czy Twój potencjalny, przyszły kontrahent nie posiada negatywnych opinii w Internecie i jest godny zaufania. Szybkiego sprawdzenia możesz dokonać poprzez wpisanie np. nazwy firmy w wyszukiwarkę internetową i prześledzenie wyświetlonych informacji. Jeśli coś wzbudzi Twoje wątpliwości, skontaktuj się z autorem zapytania/aukcji.

Co zrobić by transakcja kupna/sprzedaży była bezpieczna?

• Zapoznaj się ze wszystkimi informacjami dotyczącymi bezpieczeństwa zamieszczonymi na platformie Aleo,
• upewnij się, że strona Aleo na której przebywasz jest szyfrowana protokołem (https), a w oknie przeglądarki znajduje się symbol zamkniętej kłódki,
• przeczytaj opinie o Sprzedającym. Znajdziesz je po zalogowaniu, na profilu kontrahenta w zakładce Reputacja firmy,
• zapoznaj się ze wszystkimi szczegółami oferowanego produktu, tak abyś wiedział co dokładnie kupujesz,
• jeśli jest to Twoja pierwsza transakcja z nowym kontrahentem, pamiętaj o możliwości skorzystania z przesyłki za pobraniem,
• zanim dokonasz zapłaty za towar skontaktuj się telefonicznie ze sprzedawcą i zweryfikuj numer rachunku bankowego. Do tego celu użyj numeru telefonu podanego na stronie internetowej,
• przed podjęciem decyzji o wpłacie zaliczki lub przedpłaty upewnij się, czy wszystkie warunki proponowane przez Sprzedawcę są dla Ciebie akceptowalne,
• użyj własnych metod weryfikacji kontrahenta.

2. Jeżeli zdarzyło się coś budzącego Twoje wątpliwości napisz do nas na pomoc@aleo.com

Co zgłaszać?

• Phishing – to nieuczciwe pozyskanie poufnej informacji osobistej lub hasła, przez podszywanie się pod osoby lub instytucje godne zaufania
• Prośby o udostępnienie danych dostępowych do profilu firmy,
• Włamania (hacking),
• Obraźliwe treści,
• Ofertę niezgodą z regulaminem Aleo – produkty wyłączone z obrotu na platformie wyszczególnia załącznik numer 3 do Regulaminu),
• Naruszenie własności intelektualnej – wykorzystywanie treści i materiałów chronionych prawem autorskim.

Co zrobić, gdy się zostało oszukanym?

Uprzejmie informujemy, że z uwagi na to, że Aleo nie jest stroną transakcji dokonywanych na Platformie, nie może tym samym pełnić roli rozjemcy w przypadku wystąpienia nieporozumień pomiędzy jej użytkownikami. Aleo dokłada starań, aby pomóc użytkownikom, którzy zostali oszukani przez swoich kontrahentów w celu ochrony ich praw przed naruszeniami.

W przypadku braku porozumienia z kontrahentami, skontaktuj się z administratorem Platformy Aleo poprzez formularz Zgłoś Nadużycie dostępny na dole strony lub napisz na adres pomoc@aleo.com.

Przygotuj szczegółowy opis sytuacji i przekaż komplet posiadanych dokumentów, takich jak:

• Nazwa i NIP firmy oraz dane teleadresowe kontrahenta,
• Dowód i opis nadużycia: data, godzina i numer aukcji, kwota transakcji, potwierdzenie dokonania zapłaty za towar, wydruki kompletnej treści korespondencji prowadzonej ze Sprzedającym, opis przedmiotu, wydruk opinii transakcji użytkownika z negatywnymi ocenami.

Zalecamy również kontakt z najbliższą jednostką policji.

Dokładamy wszelkich starań aby korzystanie z platformy Aleo było przejrzyste i bezpieczne. Każde zgłoszenie zostanie odnotowane i sprawdzone. W przypadku stwierdzenia naruszenia zasad, mogą zostać podjęte odpowiednie działania.

Pamiętaj o podstawowych zasadach bezpieczeństwa oraz o tym, że większość sytuacji problemowych udaje się rozwiązać już na etapie kontaktu z kontrahentem.

Dobre praktyki Komendy Głównej Policji

Dobre praktyki bezpieczeństwa w Internecie, zalecane przez Komendę Główna Policji znajdziesz tutaj.