SYNAPSA PIOTR BOGUCKI

Ta opinia nie dotyczy kompetencji medycznych, których nie potrafię ocenić lecz warunków przeprowadzenia badania EEG ( ktoś kilkukrotnie wchodził do gabinetu hałasując, co mnie rozpraszało i niepokoiło), ale przede wszystkim problemów iz przekazywaniem wyniku (pilnego ) oraz niestosownych komentarzy recepcji. Ze względu na podejrzenie choroby przechodzę akurat cykl badań i konsultacji, które staram się przyspieszyć decydując się często na usługi komercyjne. Zapisując się w Synapsie upewniałam się, że wynik będzie "z zapasem" przed zaplanowaną wizytą u specjalisty. W ankiecie wybrałam odbiór osobisty po zawiadomieniu sms-em. Po kilku dniach na moje telefoniczne ponaglenie usłyszałam, że jeszcze opisu nie ma, muszę czekać na sms. W końcu 10-tego dnia zgłosiłam się osobiście z reklamacją. Okazuje się, że wynik był, nawet szybko, ale nie został odnotowany w systemie. Podobno pani dzwoniła do mnie, z tym że w moim smartfonie nie ma śladu takiego nieodebranego połączenia. Jedna z Pań proponowała, ze może zamówić billing, jeśli mi zależy, a smsa nie wysłała bo może zapomniała. A druga, że przejrzy rejestry w moim telefonie, bo pewnie "**********************, sobie nie może poradzić z taką techniką" (to moja interpretacja tej propozycji !!) a poza tym ja jako emerytka mam chyba dużo czasu i mało zajęć nie to co one.. praca, dzieci, Święta.... Musiałam odwołać wizytę u specjalisty i zaburzyć dalszy cykl diagnozowania i leczenia. Bez gratyfikacji a co najmniej przeprosin.