MULTI TRAVEL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Niestety nasze doświadczenie z wycieczką do Oświęcimia z tą firmą okazało się bardzo rozczarowujące. W drodze pękła opona w autobusie, przez co spóźniliśmy się na zwiedzanie około półtorej godziny. Rozumiemy, że zdarzają się sytuacje losowe, jednak odnieśliśmy wrażenie, że organizatorzy nie podjęli żadnych starań, aby zminimalizować skutki opóźnienia lub zaproponować jakieś alternatywne rozwiązanie. Przewodnik również pozostawił wiele do życzenia – przekazywane informacje były bardzo powierzchowne, głównie powszechnie znane fakty. W efekcie całe zwiedzanie Auschwitz i Birkenau trwało mniej niż półtorej godziny, co jest zdecydowanie za krótko jak na takie miejsce. Dodatkowo zachowanie opiekuna grupy było nieodpowiednie. Gdy po długiej jeździe ludzie poszli do toalety, zaczął się denerwować i powiedział coś w stylu: „to ostatnia szansa wejścia do muzeum, ale wszystkim nagle zachciało się kupę”. Było to wyjątkowo niekulturalne. Bardzo żal nam zmarnowanych pieniędzy i czasu. Zamiast rekompensaty lub częściowego zwrotu kosztów otrzymaliśmy jedynie propozycję 10% zniżki na przyszłe wyjazdy. Po takim doświadczeniu na pewno już więcej nie skorzystamy z usług tej firmy i będziemy ostrzegać znajomych, aby omijali ją szerokim łukiem.