JOIN UP! POLSKA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

dno

Brak kontaktu z biurem. Opóźnienie o ponad dobę lotu. Brak rozpatrzenia reklamacji po 90 dniach

dramat! Nie wolno nigdzie z nimi latać. Zmienili mi wszystko-standard hotelu,usługi, miejscowosc! Sprawa w sądzie. LUDZIE! ODDAWAJCIE SPRAWY DO SĄDU,

Nie polecam biura, nie bylam zadowolona z niczego.

Zdecydowanie nie polecam biura JoinUp. Zawarliśmy umowę na wakacje na Zanzibarze, wpłaciliśmy 2000 zł zaliczki. Kilka tygodni później biuro poinformowało nas, że wyjazd się nie odbędzie, bo „nie wyprzedał się samolot”. Zamiast tego zaproponowano nam wyjazd do Wietnamu, na który się zgodziliśmy — po czym poinformowano nas, że linia lotnicza SkyUp „ogłosiła upadłość”, więc i ten wyjazd nie dojdzie do skutku. Do dziś czekamy na zwrot wpłaconej zaliczki oraz kosztów ubezpieczenia. Kontakt z biurem jest bardzo utrudniony, a odpowiedzi są niejasne i niekonkretne. Zamiast jasnych informacji — ciągłe przekładanie terminów i tłumaczenia. Nie polecam — bardzo stresująca sytuacja, brak profesjonalizmu i poczucia odpowiedzialności za klienta.

Wycieczkę w lipcu do Turcji wraz z koleżanką. Rezerwacja robiona dzień wczesniej, więc wszystkie podane przez biuro informacje powinny być aktualne. Po przyjeździe na lotnisko okazało się, że lot o podanej godzinie nie istnieje. Próby dzwonienia do obsługi klienta skończyły się na niczym. Pani odpowiedziała, że według informacji, które posiada, lot odbywa się zgodnie z podaną godziną. Ostatecznie okazało się, iż samolot którym miałyśmy lecieć był prawie GODZINĘ WCZEŚNIEJ! W takiej samej sytuacji była jeszcze jedna Pani z mężem i dzieckiem. Alternatywa od biura Join Up zaproponowana w tej sytuacji: mogą nam zarezerwować bilet na następny dzień z Katowic lub Krakowa (wycieczka kupiona była z Warszawy), za który same będziemy musiały zapłacić oraz prywatnie zorganizować sobie transport do jednego z tych miast. Ostatecznie same kupiłyśmy bilety na lot na następny dzień z Warszawy (na ten lot biuro dziwnym trafem nie zaproponowało nam alternatywy) oraz same musiałyśmy zorganizować transfer, gdyż osoby pracujące w Join Up nawet następnego dnia o godzinie 7:00 nie wiedziały, czy ktoś jeszcze z ich klientów będzie korzystał tego dnia z transferu lotniskowego (nasz hotel znajdował się około 50km od lotniska). Warunki w hotelu również odbiegały od tych prezentowanych w ofercie biura. Grzyb, brud I podarta pościel, "mini bar", jako pusta, zamrożona lodówką. Nikomu nie polecam, szkoda nerwów i pieniędzy. Korzystasz z usług biura podróży a I tak musisz sam sobie tą podróż organizować.

NIE POLECAM! W lipcu razem z koleżanką wykupiłyśmy wycieczkę do Turcji, było to dzień przed terminem samego wylotu. Dostałyśmy od organizatora informację, że wylot jest o 14:30. Niestety nie poleciałyśmy bo jak się okazało był o 13:45, a jak ogólnie widomo odprawa została zamknięta jeszcze wcześniej. Pomoc na infolinii ??? Zapomnijcie o tym! Polecono nam, żebyśmy na własną rękę kupiły lot do Turcji oraz transfer, tak zrobiłyśmy. Po przyjeździe złożyłyśmy oficjalną reklamację, ale firma umywa ręce….

Niestety moje doświadczenie z tym biurem podróży było bardzo negatywne. Zarezerwowałam wycieczkę, opłaciłam ją w całości, ale biuro nie zapewniło realizacji usługi zgodnie z umową. Próby kontaktu były bezskuteczne, a sprawa nadal nie została wyjaśniona. Zdecydowanie odradzam korzystanie z tego biura.

Wywieźli nas do innego hotelu niż był bukowany. Kłamali, że docelowy hotel nie ma wody i prądu, co okazało się kłamstwem. Odradzam!!!

Właśnie mieliśmy wylecieć z Katowic na upragnione wakacje, lot opóźniony o raptem 22 godziny. Kto zwróci za te straty. Porażka, mniej niż zero. Wschodnie standardy.

Żenada, unikajcie jak ognia. Najpierw zmienią wam hotel, rezydent nastraszy chorobami i powie,żeby do niego nie dzwonić,potem zabiorą jeden dzień wypoczynku, a na końcu okaże się ,że nie ma was na liście pasażerow. Niekompetentni i nierzetelni.

Nie polecam. Mimo że miał być transfer z hotelu na lotnisko, to ostatecznie skończy się koniecznością wynajmu taksówki, bo wylot jest z rana. Mimo, że poprosiłem polskie biuro o kontakt do rezydenta, to otrzymałem numer pod który ani ja, ani recepcja w hotelu nie mogła sie dodzwonić . Twierdzą, że godziny transferu są dostepne na recepcji, a recepcja o niczym nie wie. Nie odpowiadają na telefony, ale wybielające odpowiedzi na google są dostępne po kilku minutach. Po całym dniu proby diwiedzenia się czy mam organizować sobie samodzielnie transfer na lotnisko, dalej nic nie wiadomo. Polecam poczytać inne opinie o tym operatorze zza wschodniej granicy i omijać szerokim łukiem

Nie polecam! Razaca niezgodność z umową, biuro pół roku rozpoznaje reklamację po czym udaje że nie widzi problemu odpisujac nie na temat reklamacji, bezczelny rezydent.

Rezerwowałem wycieczkę w marcu 2024 na Kretę, super hotel dostaje 26 dni przed wyjazdem że hotel ma overbookong i że anulują wyjazd , i proponuja nagorszy chłam, nigdy więcej takiego biura nie polecam // a co do overbooking w terminie odwołanego wyjazdu ten sam hotel jest dostępny kilkanaście pokoi na booking ...

Wspanial

Biuro tragedia. Skusili nas bezpośrednim lotem na Zanzibar w styczniu. Rezerwacja już we wrześniu. W listopadzie informacja że będzie jednak międzylądowanie w Egipcie. Na początku roku prezent… zmieniamy wam wylot o 3 dni… już coraz mniej ciekawie… ale dobrze. Zgadzamy się. Został tydzień do wylotu… syn szczęśliwie zaczyna ferie. Wszystko gotowe. I znowu wiadomość… Z Katowic nie lecimy. Proponujemy Warszawę ale znowu 3 dni później. Robią sobie żarty z ludzi. Bałbym się czy wrócę i kiedy. Nie polecam. Bądźcie ostrożni!

Zero pomocy aby samemu coś załatwić ja rozumiem jeśli kupiło się od pośrednika by z nim załatwiać wszystko, ale nawet już na wakacjach nie było szans by to biuro pomogło... musieliśmy specjalnie pisać do naszego biura w okolicy by ten wydzwaniał do join up by ten nam dał to za co zapłaciliśmy.. do tego kupiliśmy jedzenie w samolocie po czym go nie dostaliśmy no pięknie

Złożyłem reklamację na wyjazd od Egiptu ( oszukali co do hotelu jak i obsługi ) i nie potwierdzili jej przyjęcia od 08 grudnia 2023 r , nie podają nr telefonu do zarządu, udają, że nic się nie stało. Chyba będę zmuszony opublikować pełny tekst reklamacji. Jerzy Ejmont

Niestety ale firma skupia się na sprzedaży a potem olewa klienta. W wyniku zaniedbania dwie osoby nie zostały wpisane na listę do samolotu i nie mogły poleciec na wakacje. Podczas próby wyjaśnienia sytuacji pani z tej firmy powtarzała tylko „dziękuje, dowidzenia”. Jeśli ktoś czytający ta opinie spotkał się z podobnym problemem proszę o kontakt, proponuje pozew zbiorowy.