Profesjonalna Obsługa Klienta w kontakcie telefonicznym - szkolenie dedykowane Twojej firmie

Nazwa katalogowa:Profesjonalna Obsługa Klienta w kontakcie telefonicznym - szkolenie dedykowane Twojej firmie
Min. zamówienie:2 x dni
Koszt dostawy:pokrywa kupujący
3 300,00 zł - 4 500,00 zł + VAT cena hurtowa
6 600,00 zł - 9 000,00 zł
 

Aby kontynuować, popraw błędy

Ilość:*
x dni
Poproś o ofertę
Identyfikator firmy (NIP): 5213592814
 
Zweryfikowana
ul. Grażyny 13/15
02-548 Warszawa
Polska
22 250 22 82
Produkty w katalogu tej firmy: (1)
Pytanie do sprzedającego

Opis produktu

Niski poziom obsługi klienta ma negatywne konsekwencje bezpośrednio przyczyniając się do utraty przychodów firm, straty te w Polsce w 2009 r. osiągnęły 8,8 mld euro.

Szacuje się, że średnia wartość każdego straconego klienta wynosi 145 € rocznie. Straty te związane są z całkowitą rezygnacją z usług firmy bądź z przechodzeniem klientów do konkurencji.

Ponad 73 % konsumentów w Polsce zrezygnowało z usług firmy ze względu na niską jakość obsługi

Szkolenie z zakresu Profesjonalna Obsługa Klienta w kontakcie telefonicznym kształtuje zasady oraz umiejętności z odpowiednimi zwrotami i słownictwem, ukierunkowane na typ poszczególnych Klientów niezbędne w telefonicznej obsłudze klienta.

Szkolenie zamknięte - dedykowane firmie: grupa 8-15 osób

Wycena zależy od ilości zamówijonych dni, ilości zamówionych szkoleń, Trenera prowadzącego szkolenie. Minimalne zamówienie - 2 dni szkoleniowe.

Pełny opis szkolenia: http://www.hillway.pl/profesjonalna-obsluga-klienta-w-kontakcie-telefonicznym/