Nowoczesne negocjacje windykacyjne - Warszawa

Nazwa katalogowa:Nowoczesne negocjacje windykacyjne - Warszawa
Min. zamówienie:1 x usługa
Koszt dostawy:
1 550,00 zł + VAT
1 550,00 zł
 

Aby kontynuować, popraw błędy

Ilość:*
x usługa
Poproś o ofertę
Identyfikator firmy (NIP): 6731007238
Profil potwierdzony
ul. Derdowskiego 13
78-400 Szczecinek
Polska
609 555 753
Produkty w katalogu tej firmy:(2)
Pytanie do sprzedającego

Opis produktu

Data: 01-02.07

Zapisy online: www.negocjator.edu.pl

1/ CEL SZKOLENIA:

Celem szkolenia jest przygotowanie uczestników do prowadzenia skutecznej i profesjonalnej windykacji. Podczas szkolenia uczestnicy:

 Poznają wiedzę dotyczącą mechanizmów psychologicznych, najczęściej stosowanych przez dłużników,

 Nauczą się radzić sobie z własnymi emocjami podczas niełatwych rozmów o pieniądzach,

 Dowiedzą się, jakie motywy kierują ludźmi, którzy tworzą zaległości,

 Poznają skuteczne metody radzenia sobie z grami, manipulacjami i wymówkami dłużników,

 Zapoznają się z każdym etapem rozmowy windykacyjnej,

 Dowiedzą się jak skutecznie i konsekwentnie odzyskiwać pieniądze przy jednoczesnym pełnym szacunku podejściu do klienta/dłużnika,

 Nauczą się negocjować stosując różne metody,

 Poznają techniki argumentacji i doboru odpowiednich sankcji,

 Przećwiczą zdobytą wiedzę z wieloletnim praktykiem w rozmowach windykacyjnych

2 2/ DLA KOGO JEST SZKOLENIE?

Szkolenie adresowane jest do osób, które w swojej pracy napotykają na jedno z najtrudniejszych zadań w relacji z klientem- przeprowadzenie rozmowy windykacyjnej, mającej na celu skuteczne, bezpieczne, szybkie i profesjonalne odzyskiwanie pieniędzy.

W szczególności na kursu zapraszamy:

 Handlowców,

 Właścicieli firm

 Pracowników działu obsługi klienta,

 Księgowych,

 Menedżerów odpowiedzialnych za kontakty z klientami,

 Windykację oraz osoby zajmujące się monitorowaniem płatności i prowadzących negocjacje oraz

 Wszystkimi, którzy chcą wiedzę i umiejętności w zakresie windykacji pozyskać i rozwinąć

3/ METODY PRACY:

PRACUJEMY METODĄ WARSZTATOWĄ, Z BARDZO AKTYWNYM UDZIAŁEM WSZYSTKICH UCZESTNIKÓW!

Proponujemy Państwu warsztaty, wykłady, studia przypadków i ćwiczenia, podczas których każdy uczestnik będzie mógł sprawdzić a przede wszystkim nabyć nowych umiejętności. Pracujemy na prawdziwych, nazwanych przez uczestników przypadkach! Praca z niezwykle doświadczonym trenerem-negocjatorem i wykładowcą pozwalają wyćwiczyć nawyki, które wpływają na niesamowite wzmocnienie pozycji w negocjacjach i nauczy skutecznie i szybko odzyskiwać pieniądze.

4/ KORZYŚCI:

 Wyrobienie w uczestnikach postawy otwartej wobec klienta, jednak nakierowanej na ważny cel – odzyskanie należności, zachowując przy tym bardzo szacunek dla klienta.

 Zaangażowanie uczestników w jeden z najważniejszych dziedzin w zarządzaniu firmą,

 Znaczna poprawa spływu należności w firmie,

 Poprawa świadomości i szybkości reagowania na czynniki mające wpływ na odzyskiwanie pieniędzy i kontrolę należności,

 Poznanie prawdziwej przyczyny problemu w negocjacjach windykacyjnych i poznanie sposobów rozwiązywania problemów z płynnością,

3 Przykładowy Program Szkolenia:

Nowoczesne i skuteczne negocjacje windykacyjne

1. Zapoznanie się z potrzebami i oczekiwaniami uczestników szkolenia.

2. Relacje dłużnik- wierzyciel: etyka w windykacji – system wartości windykatorów, jak zbudować klimat powagi w kontakcie z dłużnikiem.

3. O co tak naprawdę nam chodzi? Cele, które chcę osiągnąć oprócz odzyskania pieniędzy.

4. Psychologiczne aspekty negocjacji windykacyjnych – dlaczego się tym zajmujemy.

5. Zjawiska psychologiczne między dłużnikiem a wierzycielem. 6. Jak dotrzeć do dłużnika i nawiązać z nim dobry kontakt.

7. Pułapki, w które wpadają wierzyciele, pułapki psychologiczne, co zachęca dłużnika do powstrzymania się od płacenia w terminie.

8. Typy osobowości dłużników i ich wpływ na skuteczną windykację.

9. Rodzaje gier i wymówek dłużnika, i jak sobie z nimi radzić. Lista „top” wymówek. 10.Asertywna odmowa i postępowanie z dłużnikiem wywierającym presję.

11.Rodzaje i sposoby zapowiadania sankcji. 12.Radzenie sobie z krytyka, agresją i gniewem dłużnika.

13.Schemat rozmowy windykacyjnej, wykorzystanie różnorodnych narzędzi na każdym etapie windykacji.

14.Techniki perswazji, rodzaje pytań, kluczowe słowa, argumentacja.

15. Targowanie.

16.Kanały i techniki komunikacji z klientem/dłużnikiem.

17.Podsumowanie zdobytej wiedzy, nagrywanie, analiza, wnioski.

*Program dla szkolenia dwudniowego