TAXLY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Niestety nie możemy polecić współpracy z Taxly. Zmiana biura rachunkowego to dla nas poważna decyzja, dlatego długo dawaliśmy tej firmie kolejne szanse. Z naszego doświadczenia wynika jednak, że w praktyce jest to działalność prowadzona jednoosobowo – wszystkie decyzje zapadają centralnie, bez realnego wsparcia zespołu. Taka formuła sama w sobie stanowi istotne ryzyko dla klienta. Co najważniejsze – aplikacja, z której korzystają klienci, ma liczne błędy. Przez długie miesiące nie generowały się ważne dokumenty, a część danych była błędna lub nieaktualna. W efekcie korzystanie z systemu było dla nas niemożliwe w podstawowym zakresie. Komunikacja również okazała się trudna – nasze doświadczenia były niestety nieprzyjemne i mało partnerskie. Dodatkowo, w trakcie współpracy pojawiały się nowe, wcześniej nieistniejące opłaty, bez żadnej rekompensaty za ograniczenia funkcjonalności i błędy w aplikacji. Ich wprowadzenie tłumaczono zapisami regulaminu, które dotąd nie były egzekwowane – w praktyce oznaczało to jednostronną zmianę warunków po kilku latach współpracy. W naszej ocenie formuła subskrypcji i sposób komunikacji stawiają klienta w bardzo słabej pozycji – warunki ustala Taxly, a klient ma nie ma nawet możliwości dochodzenia podstawowych roszczeń. Być może inni klienci mają lepsze doświadczenia, ale nasze były wyjątkowo rozczarowujące i pełne frustracji.