SOLEN Magdalena Zinkel

Firma przyszła z polecenia z Gminy Czarny Dunajec. Wynająłem firmę do instalacji pompy ciepła w 2021 roku i od tego czasu mam ciągłe problemy z systemem - nie działa płynnie. Jestem bardzo rozczarowany obsługą i wsparciem tej firmy z kilku powodów. 1) Zdezorganizowana obsługa klienta: - Umawianie spotkań: Przyjeżdżają kiedy im pasuje często kosztem mojego dnia pracy i innych obowiązków. Niemożliwe jest umówienie się na spotkanie, które odpowiadałoby obu stronom. Albo nie pojawiają się w uzgodnionym czasie, albo pojawiają się wiele godzin później lub niezapowiedzianie, gdy się ich nie spodziewasz. 2) Brak jasnych wyjaśnień lub powodów, dla których system nie działa: kiedy przyjeżdżają po wsparcie, nie podają jasnego powodu lub wyjaśnienia, dlaczego w ogóle występują problemy. Wynająłem firmę, aby była ekspertem, ponieważ nie jest to moja praca ani doświadczenie, jednak nie są w stanie zapewnić podstawowej edukacji ani wsparcia w zakresie najlepszych praktyk dotyczących utrzymania systemu.

Zdecydowanie nie polecam. Instalują, PC nie grzeje i nie wiedzą dlaczego. 2.5 miesiąca problem nie rozwiązany. Kliencie szukaj sam ekipy, która poprawi.

Firma konkretna, słowna, bardzo porządnie zrobiona instalacja. Polecam

Technicznie jak i cenowo jestem bardzo zadowolony z efektów pracy tej ekipy .