SKLEPY KOMFORT SPÓŁKA AKCYJNA

Firma nie zasługuje nawet na jedną gwiazdkę. Podejście do Klienta żenujące. Nidy nie spotkałam się z takim brakiem profesjonalizmu. Cala kuchnia zaprojektowana i zrobiona poprzez sklep Komfort, zostawiliśmy tam naprawdę duże pieniądze, zapłaciliśmy za wszystkie dodatkowe montaże typu montaż i podłączenie sprzętu AGD zakupionego poza sklepem Komfort, a ile pieniędzy daliśmy „w łapę” panu montażyście cwaniakowi to nawet żal pisać. Argument w stylu „to ja państwu zrobię niezależnie, nie przez sklep, bo będzie taniej”… Po 3 miesiącach posiadania nowej kuchenki, a w zasadzie po 2 miesiącach jej użytkowania kuchenka przestała działać. Sprawa wydawałaby się banalnie prosta ale dzięki firmie Komfort jesteśmy bez kuchenki już dwa miesiące. Po złożeniu reklamacji do producenta otrzymaliśmy informację zwrotną, że z uwagi na brak karty gwarancyjnej z pieczątką montażysty, serwis rządzą od nas numeru uprawnień SEP osoby montującej kuchenkę. Niestety montażysta działający z ramienia sklepu Komfort nie posiadał takowych uprawnień w dniu montażu kuchenki… i co teraz? A no nie wiem… Jedyny kontakt jaki jest możliwy to mail raz na miesiąc od „zabawnej” pani z działu reklamacji, która boi się porozmawiać w cztery oczy bądź telefonicznie, o treści „szanowna klientko, nie traci pani gwarancji. Montażysta jest gotowy w każdej chwili przyjechać podstemplować kartę gwarancyjną”. Teraz moje pytanie: Jak można podstemplować coś czego fizycznie nie ma i to bez uprawnień? DRAMAT!!!!!!

Tragedia, takiej obsługi to od 50 lat nie doświadczyłem. Kupiłem mały zestaw kuchenny - 2,60m a musiałem zareklamować 6 pozycji. Reklamacja złożona 20 marca i jak dotychczas otrzymałem po 14 dniach tylko jedną informacje że wysłano do producenta. Niedługo miną 2 miesiące, kuchnia w nieładzie a z problemem zostaje sam. Porywają się z motyką na księżyc nie mając zaplecza produkcyjnego. Dzwonienie do reklamacji bez sensu bo tylko powtarzają że wysłano podwykonawcy, który dla mnie nie jest stroną. A Prezes twierdzi że "zapewni klientowi unikalną formułę – zakupy każdego rodzaju asortymentu będą wygodne, a wsparcie zapewni KOMPLEKSOWA OPIEKA SPRZEDAWCY, call center, projektanta i rozbudowywana infrastruktura online"". Kłamstwo Panie Prezesie bo w życiu dokonałem więcej zakupów od Pana a z takim traktowaniem klienta spotykam się po raz pierwszy.

Masakra! NIE POLECAM! Towar zamówiony i opłacony 100% na koniec lutego. Miał być w pierwszym tygodniu marca. Minęły 3 tygodnie i nadal nie dojechał. Niekompetentni pracownicy i jeden wielki bajzel!

Sprzedajecie towar jak na Allegro-towaru brak a sprzedaż jest,miał być do odbioru za 3 dni a dotarł po 3 tygodniach,żeby tego było mało to w chwili odbioru towar był uszkodzony i kolejne tygodnie czekania,żenada

Odradzam. póki jest wszystko w porządku to w porządku. Zamówiłem towar - wysyłka miała być w ciągu 72 godzin. Po 7 dniach dzwonię do konsultanta kiedy będzie wysłany - konsultant biedny nie wie, ale wyjaśni i oddzwoni. Oczywiście nie oddzwonił. Sprawę wyjaśniłem w firmie, która miała towar wysłać - nie wyśle bo to towaru brak, i nie będzie. Wyjaśnienie zajęło kilka minut. No to chciałbym swoją kasę odzyskać OD KOMFORTU, bo to im płaciłem, ale niestety, żaden konsultant nie pomoże w zwrocie pieniędzy, bo regulaminy, faktury. Oczywiście oddzwonimy, napiszemy, ale kontaktu ze strony komfortu zero. Oni biedni nic nie wiedzą, jedna Pani nawet powiedziała: "to tak nie działa". NIGDY WIĘCEJ NIE KUPIĘ NIC W KONFORCIE. Sprzedają towar, którego nie mają, i nie oddają pieniędzy, bo nie. To przypomina wyłudzenie. Nie do pomyślenia w dzisiejszym świecie. Chociaż może tylko trafiałem na niekompetentnych pracowników?

Zamówienie złożone przez internet. Reklamacja na otrzymany towar uznana i początek gehenny. Brak jakiejkolwiek informacji od obsługi klienta kiedy zostanie przesłany towar na wymianę. Bezczelne odpowiedzi na infolinii typu nie wiemy i się nie dowiemy bo mamy procedury a w nich jest wyraznie napisane ze mozemy miec Cie drogi klienie gdzies. Brak jakiejkolwiek chęci współpracy czy wsparcia. Pierwsze i ostatnie Zamówienie. Firma nierzetelna i szkodliwa. Wszędzie na internecie ostrzeżenia niestety za późno znalezione. Mam nadzieję że ta opinia uratuje kogoś przed zamówieniem u nich.

Odradzam. Niedość, ze wprowadzaja w blad na stronie piszac ze wysylka towaru w 24h, a po zamowieniu i oplaceniu termin dostawy zamienia sie w 17 dni to jeszcze na zwrot pieniedzy czekasz dwa tygodnie!!!

Zamówiłam drzwi w Sklepie Komfort w Gdańsku (Galeria Morena) wraz z pomiarem i montażem, licząc że zostaną dopasowane do istniejącego otworu drzwiowego. Na drzwi w specjalnym wymiarze musiałam czekać 2 miesiące. Jak je "dopasowano" widać na filmie. Nowa "dopasowana" ościeżnica jest dużo niższa niż wcześniejsza przez co obecnie od strony korytarza nie zasłania ona w pełni otworu drzwiowego, widać niepomalowany i nieobrobiony fragment ściany a od góry ościeżnicy da się bez problemu włożyć rękę do środka. Przez to, że ościeżnica jest za krótka pianka montażowa (zamontowana tylko w rogach) ma grubość prawie 7 cm. Futryna drzwi nigdzie nie jest zakotwiczona, więc przy mocniejszym trzaśnięciu boję się, czy drzwi nie wypadną. Złożyłam reklamację wraz ze zdjęciami. Dostałam odpowiedź - według Sklepów Komfort wszystko zostało wykonane jak należy. Nie życzę nikomu takich perypetii, e-maili, proszenia i tłumaczenia, walki z wiatrakami i na koniec pozostania z takim produktem jak na filmie. ********************************

BARDZO DOBRA OBŁUGA. DUŻY ASORTYMENT