Coach, inaczej prywatny trener, jest trochę jak psychoanalityk. Jest doradcą, nauczycielem, obrońcą własnego klienta, lecz nie mówi co trzeba czy należy zrobić, wyczekuje takiej odpowiedzi oczywiście od konsumenta. Każdy z nas pragnie psychicznego wsparcia w wielu dyscyplinach życia. Coraz to częściej, ludzie żyjący ekspresowo, usilnie, czują stany stresowe, lękowe - szczególnie niejednokrotnie takie stany psychiczne występują u ludzi, jakich obowiązkiem jest podejmowanie istotnych decyzji, odpowiedzialnych za wielkie zespoły pracowników, czyli u osób będących na stanowiskach kierowniczych. Coaching, wychodzi vis-a-vis takim stanom, pomagając konsumentom odszukać dawnego siebie w powszednim życiu, zmotywować do prawidłowych działań i reakcji. Na razie, coaching można nazwać paranauką - nie ma jeszcze naukowych baz tej sfery. Wydaje się jedynie, że jest kwestią czasu opracowanie naukowe coachingu dla potrzeb psychologii stosowanej. Jeśli jest zapotrzebowanie na coaching, to oznacza że jest on ludziom potrzebny. W życiu dopada nas dużo stresowych sytuacji - problemy rodzinne, zmiana pracy, stanowiska, zmiana zespołu, fiaska na przeróżnych płaszczyznach. Jedni sobie cudownie radzą, podejmują wyzwania, adaptują się bez problemów do oryginalnych sytuacji, innych dopada stres związany z wiarą w niepowodzenie. Co w takiej sytuacji zdziałać? Najpoprawniej byłoby posiadać obok siebie takiego anioła stróża, który wspomoże nam odebrać wiarę w siebie, dawać natchnienie nadzieją oraz pokazać przyszłość w ciepłych odcieniach. Na przeciw takim życzeniom wychodzi Rozwój kompetencji, otrzymujemy prywatnego trenera, jaki trochę jak psychoanalityk wyciąga z nas informacje nawet z dalekiej przeszłości, starając się dociec, co przyczyniło się do załamania. Mogą to być przeróżne, nawet banalne dla nas incydenty z życia zawodowego, osobistego, jakie mimo woli niesłychanie na nas wpłynęły. Osobisty trener, innymi słowy coach, będzie nas wspierał, zachęcał, motywował, jednak nie udzieli nam odpowiedzi na zapytanie co dalej. Tej odpowiedzi musimy poszukać sami. Kiedy tak właściwie przedsiębiorstwo kształtuje się dynamicznie, zmiany szybko następują, ponieważ tego potrzebuje specyfika firmy, kierownictwo może zauważyć, że pracobiorcy dotychczas do granic możliwości nastawieni na sukces, poprawnie rokujący na przyszłość, rozpoczynają się zachowywać, jakby raptownie stracili wiarę w siebie i swoje działania. Świadczy to o tym, że jak najszybciej trzeba zaprosić do firmy coacha, innymi słowy trenera - opiekuna. Coaching jest nowatorską metodą szkoleniową, od niedawna wprowadzoną do Polski, niemniej jednak coraz szybciej się rozwijającą na rynku, innymi słowy potrzebną. Coach, inaczej osobisty trener, na swoich sesjach, próbuje wspólnie z grupą odkryć odpowiedź na zaistniałą sytuację - pomaga to przy takich akcjach, jak Call centre. Z jakiego powodu zespół ma obawy przed nadchodzącymi zmianami, dlaczego kwestionuje śmiały sposób organizacji pracy oraz wiele innych niepewności. Już z tego dostrzega się, że pracownicy mają nie najlepsze relacje z pracodawcami - Ci drudzy założyli, że zespołowi nie wypada tłumaczyć, tylko wdrażać. Okazało się to błędem, strach przed nieznanym jest normalnym ludzkim odruchem, a niewiedza robotników doprowadziła do ich frustracji. Funkcją coacha jest wytłumaczenie słuszności zmian, objaśnienie celu i odbudowanie wzajemnego zaufania.