KUBAT INWESTYCJE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Chciałabym zaznaczyć: Jeśli chodzi o samą inwestycję oraz proces zakupu nieruchomości to przebiegł on sprawnie i bez większych zastrzeżeń. Dokumentacja była przygotowana poprawnie, a formalności po stronie dewelopera zostały przeprowadzone w sposób profesjonalny. Niestety, bardzo negatywnie oceniam obsługę biura. Przede wszystkim lokalizacja biura jest mało komfortowa – znajduje się ono daleko od inwestycji, co znacząco utrudnia kontakt i załatwianie spraw. W porównaniu do innych deweloperów działających w Częstochowie, którzy posiadają biura blisko swoich inwestycji, jest to duży minus Jeszcze większe zastrzeżenia mam do standardu obsługi klienta. Warunki panujące w biurze były nieprofesjonalne – hałas, prywatne rozmowy pracowników przy klientach oraz ogólny brak porządku sprawiają bardzo złe wrażenie. Obsługa była niespójna i momentami utrudniała proces zamiast go usprawniać. Kontakt z biurem również pozostawiał wiele do życzenia – zdarzały się problemy z uzyskaniem odpowiedzi, konieczność wielokrotnego przypominania się oraz opóźnienia w przekazywaniu informacji. Z rozmów z innymi osobami wynika, że podobne doświadczenia nie są odosobnione, co sugeruje, że problem może mieć charakter powtarzalny. Podsumowując – sam deweloper i jakość inwestycji są na dobrym poziomie, natomiast obsługa klienta wymaga zdecydowanej poprawy. Mam nadzieję, że firma zwróci uwagę na te kwestie, ponieważ wpływają one bezpośrednio na odbiór całej marki.