HEMMERSBACH GMBH & CO.KG (SPÓŁKA KOMANDYTOWA) ODDZIAŁ W POLSCE

Oddałam laptopa na reklamację w sklepie RTV Euro AGD. Niewiadomo co się z nim stało, wyłączył się samoistnie podczas normalnego, nie wymagającego nic użytkowania. Czas oczekiwania przekroczył czas o którym zostałam poinformowana w sklepie, zostały ”wykryte”dodatkowe usterki. Z ekspertyzy dowiedziałam się, że na na górnej obudowie została wykryta ciecz (gdzie laptop nigdy nie miał kontaktu z żadną cieczą!) oraz rzekome uszkodzenie płyty głównej. Laptop został odesłany bez naprawy, po niemal miesiącu - z informacją, że zgodnie z warunkami gwarancji Lenovo nie ma możliwości usunięcia usterek objętych bezpłatną naprawą. Naprawa została wyceniona na ponad 500 złotych, gdzie moja gwarancja ze sklepu obejmuje naprawę bez ukrytych kosztów, wymianę sprzętu na nowy gdy naprawa nie jest możliwa, naprawę nieumyślnie uszkodzonego sprzętu (w tym zalań, które zostały „wykryte” w tym serwisie, lub po prostu ktoś go tam zalał). Dodatkowo, w sklepie gdy pracownik podłączył laptopa do ładowania w celu włączenia go, zaczął się dymić. Czyli w wielkim skrócie, po miesiącu czekania, odesłali mi sprzęt w jeszcze gorszym stanie - z zepsutą płytą główną, spalony, zalany. Radzę omijać szerokim łukiem :)