Firma Handlowa ELCAVO POLSKA WIKTOR BILCZEWSKI w spadku

Zdecydowanie odradzam współpracę z działem akcesoriów tej firmy. Z firmą współpracujemy od kilku lat w zakresie płyt i nigdy nie mieliśmy żadnych problemów – dostawy zawsze były terminowe i zgodne z zamówieniem. Niestety, dział akcesoriów to zupełnie inna historia. Złożyliśmy zamówienie na szuflady GTX Axis Pro w wersji wysokiej, a w przesłanej przez firmę proformie błędnie wpisano model bardzo wysoki. Niestety, mimo naszego zaufania, nie zauważyliśmy tego błędu i towar dotarł do nas w tej niewłaściwej wersji. Co gorsza, zgodnie z naszą prośbą dostawa została połączona z płytami, co znacznie wydłużyło czas realizacji (minął termin zwrotów). Po dotarciu przesyłki okazało się, że otrzymaliśmy szuflady w złym rozmiarze. Firma nie tylko nie przyznała się do błędu, ale również pozostawiła nas z problemem, bez możliwości zwrotu lub wymiany. Na domiar złego, osoba odpowiedzialna za kontakt wykazywała bezczelne podejście, twierdząc, że „wysoka” to dla nich właśnie ta szuflada, mimo że producent jednoznacznie określa inaczej. Zamiast pomocy, zaproponowano nam zakup kolejnych szuflad, co pozostawiam ocenie we własnym zakresie.