C.T.L. GROUP DEVELOPMENT SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Z przykrością informuję, że moje ostatnie doświadczenia z firmą CTL GROUP były dalekie od zadowalających. Po pierwsze, przesyłka zawierająca silnik samochodowy, którą odesłałem po wcześniejszym zakupie została uszkodzona w transporcie ( pękła pokrywa zaworów, przesyłka musiała być uderzona z ogromną siłą aby wyrządzić takie szkody) . To nie tylko opóźniło mój projekt, ale również naraziło mnie na dodatkowe koszty. Po drugie, firma CTL GROUP zażądała ode mnie zapłaty kwoty 229,50 zł za zwrot paczki, której adresat nie odebrał ponieważ towar został uszkodzony podczas transportu. Oczekiwałbym, że w takiej sytuacji firma przejmie odpowiedzialność i pokryje koszty związane z własnym błędem. Na koniec, czas oczekiwania na odpowiedź firmy w sprawie reklamacji wyniósł pełne 10 dni, co jest nieakceptowalne w dzisiejszych czasach szybkiej komunikacji. A propozycja odszkodowania w wysokości zaledwie 100 zł jest wręcz obraźliwa w porównaniu do poniesionych przeze mnie strat. ( 2850 zł) Podsumowując, jestem głęboko rozczarowany poziomem usług CTL GROUP i mam nadzieję, że firma podejmie kroki w celu poprawy swojej obsługi klienta oraz procedur reklamacyjnych.