B COLLECTION SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Zdecydowanie nie polecam tego sklepu. W czerwcu złożyłam zamówienie na sukienkę w dwóch rozmiarach, więc były to dwie sukienki, które w przeciwieństwie do niektórych akurat otrzymałam, niemniej były tak wątpliwej jakości i wizualnie nie prezentowały się jak na zdjęciach więc zostały zwrócone - a przynajmniej próbowałam. Paczka została odesłana zgodnie z regulaminem, w terminie i oryginalnym opakowaniu, na formularzu jasno napisałam, że zwracam sukienki i cierpliwie czekałam na zwrot środków w określonym czasie. Cierpliwość skończyła się gdy minęło już 10 dni, a nawet 15 - paczka została odebrana, a zwrotu środków nie było. Zaniepokojona napisałam wiadomość po której otrzymałam blika zwrotnego połowy kosztu! Pani obsługująca zwróciła mi kwotę nie sprawdzając wogole zawartości paczki a bazowała jedynie na informacji, że w aplikacji InPost zarejestrowana jest ode mnie jedna paczka zwrotna, w której przypomnę były dwie sukienki! Temat ciągnie się do dzisiaj i sama nie wiem czy kiedykolwiek zobaczę te 189 zł, bo w ich systemie widnieje jako pełna zwrócona kwota.

Zawiodłam się i zdecydowanie nie polecam. Zamówiłam sukienkę z 20-dniowym czasem realizacji. Ostatniego dnia, zaniepokojona brakiem informacji, skontaktowałam się ze sprzedawcą. Otrzymałam zapewnienie, że paczka zostanie wysłana jeszcze tego samego dnia. Nie została – ani tego, ani kolejnego. Napisałam ponownie – bez odpowiedzi. Po dwóch dniach próbowałam uzyskać kontakt inną drogą. Wyjaśniłam, że sukienka była zamówiona na konkretną uroczystość, która zbliża się wielkimi krokami, i poprosiłam o wysyłkę „dzisiaj albo rezygnuję”. Odpowiedź przyszła dopiero wieczorem – że paczka była „dzisiaj pakowana, ale skoro Pani zrezygnowała, to robimy zwrot”. Po pierwsze: nigdzie nie padło formalne odstąpienie od umowy. Po drugie: skoro paczka była pakowana, można było po prostu odpisać i ją wysłać – zwłaszcza, że wyraźnie prosiłam o kontakt. Zero empatii, brak komunikacji, unikanie odpowiedzialności. Może i dobrze, że do transakcji nie doszło – nerwów z takim podejściem do klienta szkoda.