AUDYT - ENERGIA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Moje doświadczenie z firmą EnergyPack sp. z o.o. oceniam bardzo negatywnie. Proces reklamacji/naprawy BMS-a od baterii trwa już ponad trzy miesiące i wciąż nie widać jego końca. Przez ten czas kontakt z firmą był i jest mocno utrudniony. Na wielokrotne próby uzyskania informacji otrzymywałem powtarzające się, ogólne odpowiedzi typu „sprawa jest w toku” czy „weryfikuję”, bez podania konkretnego terminu realizacji. Firma nie informuje proaktywnie o postępach – to ja musiałem wielokrotnie przypominać się o status sprawy. Próby kontaktu telefonicznego były nieskuteczne, a w korespondencji brakowało realnego planu rozwiązania problemu. Tłumaczenie opóźnień urlopem pracownika i „czekaniem na serwis” nie usprawiedliwia tak długiego braku postępów ani braku rzetelnej komunikacji z klientem. Warto również wiedzieć, że Pan Bartłomiej Klimkiewicz, Prezes EnergyPack sp. z o.o., występuje także w zarządach innych spółek: ABCLINIC Spółka Jawna, ul. Adama Mickiewicza 37/58, 01-625 Warszawa oraz AUDYT – ENERGIA Sp. z o.o., ul. Świeradowska 47, 02-662 Warszawa. W mojej ocenie może to budzić obawy co do rzetelności i jakości obsługi również w tych podmiotach, skoro praktyka w EnergyPack pokazuje poważne problemy z wywiązywaniem się z podstawowych obowiązków wobec klientów. Zanim ktoś zdecyduje się na współpracę, warto mieć na uwadze powyższe doświadczenia i bardzo ostrożnie podchodzić do składanych obietnic.