Afekt Marzena Kraśniewska

Nie polecamy współpracy z Panią Małgorzatą Kraśniewską. Pani Małgorzata skorzystała z usług naszej firmy, zlecając dezynsekcję. Zabieg został wykonany sprawnie, skutecznie i zgodnie z ustaleniami – problem z robakami, z którym Pani się zmagała, został w pełni rozwiązany. Pomimo tego otrzymaliśmy od Pani ocenę 1 gwiazdki, nie z powodu błędów czy uchybień, ale… z powodu zbyt szybkiego wykonania usługi. Chcąc wyjść naprzeciw oczekiwaniom klienta, zaproponowaliśmy obniżkę ceny lub ponowny, bezpłatny przyjazd w celu powtórzenia zabiegu. Propozycja ta nie została jednak przyjęta – najprawdopodobniej dlatego, że zabieg został przeprowadzony prawidłowo i nie było potrzeby nic poprawiać. Niestety Pani Małgorzata odmówiła również usunięcia wystawionej opinii. Współpraca przebiegała w atmosferze, którą oceniamy jako mało uprzejmą i pozbawioną chęci znalezienia porozumienia. Na podstawie naszego doświadczenia nie chcielibyśmy znaleźć się w roli klienta w gabinecie Pani Małgorzaty. Podsumowując: nasze doświadczenie pokazuje, że nawet skutecznie i szybko wykonana usługa może spotkać się z nieuzasadnioną, negatywną oceną, jeśli po drugiej stronie brakuje otwartości na dialog i współpracę.