ADRIAN KWIATEK SERUM

brak możliwości skontaktowania się z „firmą”, zablokowane komentarze, nie odpowiadają na mejle i wiadomości prywatne, zerowa obsługa klienta i oczywiście brak realizacji zamówienia:)

Złożyłem reklamację bluzy, która znacząco odbiegała od zdjęć i opisu na stronie – inny kolor, inny nadruk, wady produkcyjne, brak metki ze składem materiałowym. Na podstawie prawa konsumenckiego (Kodeks cywilny i ustawa o prawach konsumenta) domagałem się zwrotu środków i pokrycia kosztów zwrotu. Firma: - Wysłała kuriera, który… nie odebrał paczki. - Odesłała błędną etykietę zwrotną (do mojego paczkomatu zamiast do firmy!). - Następnie przysłała kolejną etykietę – z zupełnie innymi danymi nadawcy. - Po zgłoszeniu tego problemu kontakt się całkowicie urwał. - Mój adres e-mail został najprawdopodobniej zablokowany, ponieważ wiadomości wracają z komunikatem Relay access denied. Brak odpowiedzi, brak rozwiązania sprawy, zero profesjonalizmu i próby naprawy sytuacji. Czuję się całkowicie zlekceważony jako klient. Sprawa zostanie zgłoszona do UOKiK i Rzecznika Praw Konsumenta. Nie polecam nikomu. Lepiej kupować tam, gdzie szanuje się klienta i obowiązujące prawo.

Wasza nie kompetencja jest na tak wysokim poziomie ze to jest porażka, odradzam kupno w tej firmie nie dość że paczka idzie długo to jakość jest średnia,

słaba jakość, zamówienie doszło po prawie 3 miesiącach, ciągle opóźnienia wysyłki z powodu braku materiału, nie warta ceny i czekania

Firma PORAŻKA czekam na paczkę od listopada a firma olewacko zlewa moje e-maile i wiadomości. Mam nadzieje, ze odpowiednie służby w końcu się nimi zajmą

Bluza zamówiona na początku grudnia dalej nie dotarła - mamy zaraz luty. Czas na wysyłkę minął i przyszedł meil,że wysyłka będzie opóźniona ze względu na brak materiału. Szkoda tylko że materiału nie ma od listopada,bo zamówienia z listopada również nie są wysłane. A na stronie kolejne bluzy dostępne w sprzedaży,szkoda tylko że od listopada ludzie nie otrzymali bluz

Zamówienia z BLACK FRIDAY SALE są realizowane na zasadzie preorderu z wysyłką w przeciągu 1-6 tygodni - informacja ta jest celowo jasno i konkretnie zawarta zarówno w opisie każdego z produktów jak i w potwierdzeniu zamówienia. Złożenie zamówienia przez klienta jest jednoznaczne ze świadomą akceptacją ww. terminu dostawy. Ponadto, na każdym etapie realizacjI zamówienia istnieje możliwość anulowania zamówienia. Dotychczasowe opinie są bezpodstawne - nie wynikają jakkolwiek z niekompetencji marki SERUM a są spowodowane niezapoznaniem się z informacjami dotyczącymi sposobu oraz terminu realizacji zamówień.

Porażka , czekam ponad trzy miesiące , dopiero otwarcie sprawy na PayPal pomogło , ponoc wysłane nie polecam tej firmy

Zamówienie nie dotarło od 2 miesięcy