ADELINA OUTSOURCING JEST JEDNYM Z NAJWIĘKSZYCH CALL CENTER W EUROPIE OBSŁUGUJEMY: KLIENTÓW BIZNESOWYCH ORAZ INWIDUALNYCH.

TWORZYMY UNIKALNE ROZWIĄZANIA, KTÓRE PRZEKŁADAJĄ SIĘ NA DODATKOWY ZYSK

NASZYCH PARTNERÓW BIZNESOWYCH DZIEKI OBSŁUDZE *TELEFONICZNEJ *MAIL *SMS

Ponad 9500 mkw. powierzchni biurowych, łącznie 16 oddziałów w :

Polsce, Białorusi, Kazachstanie, Rosji, Turcji, Ukrainie.

2844 miejsc, 3914 pracowników, 237 projektów,

184 klientów z 21 kraju, 11 języków. OSIĄGNIĘCIA :

2010 rok:

Najlepsza jakość obsługi klientów na Ukrainie - pierwsze miejsce zajął projekt "FreshTel" (Adelina obsługuje

100% wezwań), drugie miejsce zajął projekt МTS Ukraina (Adelina obsługuje 60% wezwań).

2011 rok:

Najlepsza jakość obsługi wśród Centrów Kontaktowych WNP (forum CCW 2012, m. Moskwa) - wspólnie z МTS

Ukraina (Adelina obsługuje 65% wezwań).

2011-2014 lata:

Złoto, Srebro, Bronz w Rankingu w Londynie, Wiedniu, Lisbonie, Las Vegas

- The Best Executive/Leader EMEA Award London and 3. miejsce w Worldwide Las Vegas

- 2 brąz w światowym finale, Las Vegas, Listopad 2012

- 1 złoto w Best Supervisor Worldwide, Las Vegas, Listopad 2013

- 1 złoto Best Recruiter (EMEA), Lisbona, 2014

Dwa drugie miejsca (Best Trainer, Best Telesales Agent), jedno trzecie miejsce (Best Quality Auditor), 11

czwartych miejsc (Best Supervisor, Best Customer Support Agent, Best Telesales Agent) i jedno szóste miejsce

(Best Operational Manager) wśród 2128 uczestników po regionie EMEA i więcej 15000 z całego świata

2012-2013 lata:

Lider branży w Ukrainie (dane według dochodów, Ministerstwo Statystyki Ukrainy)

Member of Global Contact Center Association

2009-2014 lata:

Najwieksze outsourcingowe Cenrum Kontaktowe w Ukrainie, CIS TOP10 (ccw research)