Nasza firma to nie tylko zoptymalizowana sieć powiązań pomiędzy pracownikami. Jesteśmy ludźmi z pasją, zależy nam na długotrwałej relacji z każdym klientem. Poprzez kontrolę jakości obsługi klienta, umożliwiamy weryfikację wypracowanych standardów, pomagając określić kierunek ewentualnych zmian. Dysponujemy energicznym zespołem doświadczonych badaczy, gotowych podjąć każde nowe wyzwanie. Pragniemy świadczyć usługi o najwyższej jakości, by za kilka lat móc szczycić się najszerszym gronem zadowolonych klientów.

Współpraca z Optimera, zgodnie z koncepcją Outsorucing’u, pozwala przedsiębiorstwom handlowo-usługowym optymalizować strategię rozwoju, poprzez zapewnienie najwyższej jakości kontroli usług handlowych.

Zakres oferty Optimera nie opiera się jedynie na badaniach typu mystery shopping. Aby efektywnie podnieść jakość świadczonych usług, należy podjąć działania w zakresie badań satysfakcji klientów, projektowania i wdrażania nowych standardów obsługi klienta oraz szkoleń kadry menadżerów i pracowników bezpośredniej obsługi klienta. Zgodnie z zasadą spójności działania wierzymy, że zmiany w przedsiębiorstwie zaczynają się od wierzchołka piramidy struktury przedsiębiorstwa.