X-KOM SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Nie polecam zakupów w X-KOM, sprzęt na UZNANEJ ZA ZASADNĄ reklamacji ponad 14 dni, mimo odstąpienia od umowy z tyt. niezgodności towaru z umową oraz wymienieniu wad istotnym X-KOM nie reaguje, olewczo traktuje zgłoszenie, przetrzymuje sprzęt, nie zwraca środków do żądania reklamacyjnego które sami uznali. Za kilka dni sprawa ląduje u rzecznika konsumentów i być może w sądzie.

W ogłoszeniu była informacja o wydłużonym czasie dostawy. Po kontakcie z pracownikami usłyszeliśmy, że laptop będzie u nich po 4 dnia. Laptop był nam potrzeby do biura, więc zależało nam na czasie. 4 dni były dla nas akceptowalne, więc złożyliśmy zamówienie, opłaciliśmy FV i się zaczęło ... Z obiecanych 4 dni laptop trafił do nas po 3 tygodniach, ale to dopiero początek. Przesłany w zestawie rysik do ekranu nie działał od samego początku. Sprawdziliśmy na stronie producenta i okazuje się, że nigdy nie był kompatybilny z tym modelem laptopa. Zgłosiliśmy oczywiście od razu reklamację. Idąc dalej - po 4 dniach biurowego użytkowania, laptop uległ awarii. Okazało się, że to najpewniej wada fabryczna i zachodzi konieczność odesłania na reklamację. Po jego wysłaniu od 5 tygodni nie mamy nadal żadnych informacji co z laptopem, co z reklamacją, kiedy możemy się spodziewać zwrotu pieniędzy lub nowego laptopa. Co ważne - NOWEGO laptopa. Pomimo jednoznacznego zapisu w karcie gwarancyjnej, mówiącym o tym, że to kupujący decyduje, czy chcę nowy sprzęt, naprawiony czy zwrot pieniędzy, pracownicy z którymi rozmawialiśmy byli zdziwieni, że taki zapis występuje w karcie gwarancyjnej i przekonywali nas, że to sklep o tym zdecyduje. Z obiecanych 4 dni, całość wydłużyła się już do 2 miesięcy i niestety końca nadal nie widać. Pomijając zmarnowany czas, ważny dla naszej firmy, całościowe podejście, brak wiarygodności i olewczy stosunek do klienta szczerze odradzam korzystanie z usług owej firmy.

Niestety to porażka. Szczerze odradzam jakiekolwiek zakupy w tym sklepie. Przesłany "nowy" komputer nie dość, że miał powgniataną obudowę, to jeszcze nie dało się go podłączyć do jakiegokolwiek ekranu i to po próbie podłączenia go do dwóch różnych ekranów plus nowego SmartTV przez trzy różne kable (w tym jeden specjalnie do tego celu zakupiony)... Czyli nie działa ... A co sklep na żądanie wymiany na sprawny sprzęt ? No nic, nie wymieniamy usłyszałam. Próba kontaktu 2x i z 20 maili A co sklep na to ? Jedno: proszę odesłać bezpłatną przesylką za pośrednictwem Allegro. Później sobie pani kupi drugi raz - tak będzie dla pani lepiej, bo będzie nowa gwarancja... (Żart, czy ja nie wiem jakie są przepisy w tym zakresie ? Wszak gwarancja automatycznie ulega przedłużeniu) No to odesłałam i co ? Kazali mi na zwrot pieniędzy czekać 14 dni, bo takie ich prawo. Super! Mają czas dokładnie do 1 kwietnia - 2-go muszę wysłać wezwanie do zapłaty a później kontakt do rzecznika konsumenta i skarga na sklep do UOKiK. Podsumowując - dostałam jako nowy prawdopodobnie komputer ze zwrotu (o czym świadczy stan obudowy. Jak to nazwać ?), sklep ma szalenie nieprofesjonalna obsługę, która świadomie wprowadza w błąd klientów (nie nazywając tego działania wprost to oszukuje klientów). Zatem zakupy w tym sklepie można robić rylko na własne ryzyko o ile ktoś lubi tracić i czas i pieniądze i nerwy.

X-kom. Z tą firmą jest problem 3 reklamacje nie chcą oddać pieniędzy za nie działający sprzęt próbują przeciągać linę na swoją stronę jak każda tego typu firma ale Ci to są wybitni. Przy drugiej reklamacji żądałem zwrotu pieniędzy zakwalifikowali to jako gwarancję a nie rękojmię, gdzie po pierwszej reklamacji mamy już prawo żądać zwrotu pieniędzy komputer który u nich kupiłem trzy razy się zepsuł nie chce się kompletnie włączyć co uniemożliwia pracę na nim. Przy dwóch pierwszych zrzucał główny bezpiecznik w domu. Ani pracy ani rozrywki. A firma nie współpracuje. Przy drugiej reklamacji naprawili i odesłali na szybko nie informując mnie o tym w żaden sposób dopiero przed samą wysyłką, że naprawa dokonana i sprzęt odesłali a ja żądałem zwrotu pieniędzy. LUDZIE nie dajcie się nabić w butelkę nie kupujcie nic u nich drogiego bo potem zrobią wszystko, żeby nie oddać Wam pieniędzy. STANOWCZO ODRADZAM zakupy w tym sklepie internetowym komputer niema nawet roku i nie był to najtańszy sprzęt bo za 4000zł bez oprogramowania myszek klawiatur i monitoru. Więc średnia półka, strach się bać co było gdyby coś droższego u nich kupić. Odradzam odradzam kategorycznie

Bardzo dobry i szybko kontakt. Oferta atrakcyjna cenowo na tle konkurencji.