TOP HOME SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Dzień dobry, dziękujemy za opinię. Z uwagi na ochronę danych osobowych oraz poufność nie odnosimy się publicznie do szczegółów indywidualnych spraw. Chcielibyśmy jednak doprecyzować kilka kwestii istotnych dla osób czytających powyższą opinię. Usługa serwisu Movelia polega na zapewnieniu dostępu do treści cyfrowych (bazy ogłoszeń) oraz wyszukiwaniu informacji zgodnie z preferencjami użytkownika. Zakres oraz zasady świadczenia usługi zostały szczegółowo określone w regulaminie dostępnym dla użytkowników przed dokonaniem rejestracji i płatności. Zakres oraz zasady usługi są jasno określone w regulaminie, z którym każdy użytkownik może zapoznać się przed rejestracją i płatnością. Regulamin został opracowany w oparciu o obowiązujące przepisy prawa, w tym ustawę o prawach konsumenta. Proces rejestracji wymaga aktywnego zaznaczenia zgód – nie są one zaznaczone automatycznie, a użytkownik podejmuje decyzję samodzielnie. Ogłoszenia mogą pochodzić z różnych źródeł, a ich dostępność może ulegać zmianom niezależnie od serwisu, co jest standardową sytuacją na rynku. Każdą sprawę analizujemy indywidualnie i zachęcamy do bezpośredniego kontaktu w celu jej wyjaśnienia.

Uważajcie na model „zapłać 399 zł za dostęp do bazy bez gwarancji" Trafiłem na ogłoszenie najmu mieszkania w Warszawie w portalu Otodom. Numer telefonu okazał się przekierowaniem do automatu serwisu movelia.pl, który skierował mnie do rejestracji konta i opłaty 399 zł — przedstawionej jako warunek uzyskania kontaktu z właścicielem. Po opłacie: – kontaktu z właścicielem nie otrzymałem; – w mailu firma przyznała wprost, że NIE ma zgody właściciela na przekazanie numeru, a mieszkanie „nie jest dostępne"; – ich własny regulamin § 5 pkt 14 mówi: usługa „nie gwarantuje kontaktu z Ogłoszeniodawcami"; – § 5 pkt 13: opłata „nie jest opłatą za jakąkolwiek rezerwację, za dane kontaktowe"; – § 5 pkt 8: serwis pobiera ogłoszenia „z ogólnodostępnych źródeł" (czyli przegarnia z Otodom/OLX, gdzie są za darmo); – po odstąpieniu w terminie ustawowym (art. 27 UoPK) firma odmówiła zwrotu. Co robię: chargeback w banku, reklamacja w PayPro/Przelewy24, skarga do UODO, pozew o zapłatę w EPU. Rada: nigdy nie płać przed otrzymaniem numeru właściciela. Sprawdź ogłoszenie wprost na Otodom — najczęściej jest tam za darmo. Jeżeli już zapłaciłeś — masz 14 dni na odstąpienie z mocy ustawy.

Sprawnie i bez komplikacji, można polecić dalej.

Ok firma, kontakt był i to najważniejsze 🙂 wszystko do przodu bez problemów.

Rzetelna firma, kontakt na plus, sprawa załatwiona szybko i bez problemów.

Wszystko przebiegło sprawnie i bez komplikacji. Dobry kontakt i szybkie załatwienie sprawy. Polecam.

Bardzo dobry kontakt z firmą, szybka realizacja i jasne zasady współpracy. Jestem zadowolony.

Kontakt był bardzo sprawny i bezproblemowy, wszystko udało się załatwić szybko i bez zbędnych komplikacji. Jestem zadowolony z usługi i na pewno skorzystam ponownie.

Mogę polecić tą firmę mój chłopak korzystał z ich usług i wszystko zostało przeprowadzone jak należy.

POLECAM!!! Współpraca przebiegła w miłej atmosferze

Pani wypowiedź niestety mija się z prawdą, dlatego chcemy odnieść się do kilku kwestii: ✅ Po pierwsze – została Pani naszym klientem w dniu wczorajszym, a nie dwa dni temu, jak Pani napisała. ✅ Po drugie – nie otrzymaliśmy od Pani żadnego połączenia, nie mamy również nieodebranych połączeń z Pani numeru. ✅ Po trzecie – tak jak informowaliśmy mailowo, nie możemy przekazywać danych właściciela bez jego zgody. Zgodnie z Pani prośbą wystosowaliśmy do niego zapytanie – poinformujemy Panią, gdy tylko otrzymamy odpowiedź. ✅ Po czwarte – ilość ofert zależy od aktualnej dostępności oraz Pani preferencji. Nasz zespół nieustannie pracuje nad tym, by znaleźć coś odpowiedniego. ✅ Po piąte – nie wszystkie oferty w naszej bazie są zarezerwowane – system aktualizuje się na bieżąco. Prosimy o rzetelność – nieprawdziwe komentarze mogą wprowadzać innych w błąd. Jesteśmy dostępni, otwarci na kontakt i zawsze chętni do pomocy – wystarczy dać nam szansę, by realnie działać.

Firma jak najbardziej godna polecenia. Jestem zadowolony jak sprawnie wszystko załatwiłem.

Polecam bardzo miłe podejście do człowieka.

Miła podejście do klienta, a co najważniejsze szybko i sprawnie.

Mega POLECAM !!!!