P.P.H. OPTYMI SYLWESTER ZBOROWSKI

1. Nie polecam Serwisu Optymi na ul. Krakowskiej Nowy Świat. W punkcie na piętrze została wykonana usługa założenia szkła hartowanego. Po miesiącu użytkowania pojawiło się wewnętrzne odklejenie, bez jakichkolwiek uszkodzeń mechanicznych zewnętrznych. Zgłosiłam się z reklamacją do punktu wykonania usługi. Pan z warkoczem poinformował mnie, że w tej sytuacji przepisy prawa nie obowiązują i nie przyjmie reklamacji. Poprosiłam o podstawę prawną/regulamin. Niczego nie okazał. Nie pozwolił też sporządzić reklamacji pisemnej na miejscu. Dodatkowo wypraszał mnie z punktu, bo żona czekała obok i prosiła o pomoc z szafą. W mojej ocenie nie należy załatwiać spraw prywatnych w godzinach pracy. Poza tym był niemiły, arogancki i uszczypliwy. Śmieszyło go to, że klient śmie coś reklamować. Po dłuższej wymianie zdań łaskawie podał e-maila, gdzie można złożyć reklamację, nadmienię, że wcześniej wskazywał, iż nie ma takiej możliwości. Aktualnie czekam na jej rozpatrzenie. 2. W punkcie na dole kupiłam kabel do IPhone. Wymieniałam go trzy razy w ciągu pół roku i dzisiaj Pan poinformował mnie, że gwarancja obowiązuje tylko pół roku. Więc zostałam z niesprawnym kablem. Usłyszałam komentarz, że to przecież tylko 40zł… Pan nie potrafił wyjaśnić dlaczego kabel ciągle się psuje, bo nie posiada żadnych uszkodzeń mechanicznych. Reklamacja nie została przyjęta, co stanowi jawne złamanie przepisów polskiego prawa. Czekam na wyjaśnienie zaistniałych sytuacji. Na ten moment kompletnie odradzam.

Panowie mieli do mnie zadzwonić z informacją, na kiedy telefon będzie gotowy, jednak nikt się nie pofatygował. Dzwoniłam sama. Najpierw telefon miał być na "jutro", potem na poniedziałek ewentualnie wtorek. W końcu dostałam informację, że na pewno panowie do mnie zadzwonią, ale w dniu, gdy telefon będzie już gotowy. Podkreślałam kilkukrotnie, że bardzo mi zależy, aby odebrać telefon najszybciej, jak to tylko możliwe - tym bardziej, że telefon przestał ładować 2 tyg. od czasu naprawy. Po półtora tygodnia zadzwoniłam jednak ponownie. Okazało się, że telefon od kilku dni leży gotowy. Bardzo lekceważące podejście do klienta. 0 profesjonalizmu. Telefon naprawiałam w Optymi na I piętrze w Millenium Hall. Stanowczo odradzam.