PERSONIT SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

W momencie deklaracji gotowości projektu, aplikacja zawierała istotne błędy funkcjonalne i jakościowe, które wymagały zgłoszeń i poprawek już po wdrożeniu. Część z tych błędów została zauważona i zgłoszona również przez moich klientów po uruchomieniu aplikacji i strony internetowej, co dodatkowo potwierdziło, że projekt nie był w pełni gotowy na etapie wdrożenia. Część usterek została zidentyfikowana dopiero po dodatkowej weryfikacji jakości z udziałem osób trzecich, którą zleciłem w związku z utratą zaufania do procesu realizacji, a część zmian została wykonana przez te osoby trzecie niezależnie od Wykonawcy. Wiązało się to z koniecznością poniesienia dodatkowych kosztów po stronie klienta, w tym kosztów prac wykonanych przez osoby trzecie, które nie były przewidziane na etapie zawierania umowy. Błędy zostały ostatecznie usunięte, jednak dopiero po interwencjach. Na obecnym etapie sprawa pozostaje w trakcie rozpatrywania reklamacji, przy czym proces ten jest czasochłonny i wymaga dalszych ustaleń. Na moment publikacji niniejszej opinii firma nie potwierdziła uznania reklamacji. Dodatkowo proces jej rozpatrywania ulega przedłużeniu, co skutkuje dalszym odsuwaniem momentu formalnego odbioru projektu i podpisania protokołu odbioru aplikacji. Stan ten nie wynika z braku współpracy po stronie klienta.