ORTO - MED KRZYSZTOF SZOŁTYSIK

Zgłaszam zastrzeżenia co do braku przejrzystości informacji oraz jakości komunikacji z pacjentem. Podczas umawiania się na wykonanie gorsetu korekcyjnego typu Chêneau nie zostałam poinformowana o konieczności dopłaty 500 zł. Dowiedziałam się o niej dopiero na miejscu poprzez kartkę ksero podsuniętą do podpisu, co uważam za bardzo nieprofesjonalne. Tego typu informacje powinny być przekazywane już na etapie rejestracji telefonicznej. Nie był to nasz pierwszy gorset ani pierwsza placówka, z którą się kontaktowałam(w każdej innej refundacja NFZ pokrywała koszt w całości). Czy pacjent ma się domyślać, że akurat w Orto-Med pobierane są dodatkowe opłaty? Być może doszło do nieporozumienia i zakładano inny zakres korekcji (u nas potrzebna jedna pelota – zgodnie z konsultacją ortopedy), ale komentarz: „to może trzeba jechać do Krakowa, tam robią skan 3D i biorą taaakie pieniądze” był nie na miejscu. Zamiast wyjaśnienia pogłębił rozczarowanie. Próby uzyskania informacji spotkały się ze zniecierpliwieniem, które niestety i mnie się udzieliło. Zrezygnowałam z usługi i wybrałam inną placówkę w Katowicach z wykonaniem skanu 3D i pełną refundacją identycznego gorsetu. Po obejrzeniu propozycji z Orto-Med nie zauważyłam cech, które uzasadniałyby dopłatę. Nie przedstawiono żadnych konkretnych argumentów(nie wiem, np. włókna węglowe, cokolwiek). Nie chodzi o samą kwotę – byłabym skłonna zapłacić, gdyby była jasność i uczciwe uzasadnienie. Tego niestety zabrakło.

Orto-Med Krzysztof Szołtysik ul. Łagiewnicka 27, 41-902 Bytom To BARDO DOBRA FIRMA zatrudniająca odpowiednich ludzi na odpowiednich stanowiskach. Już od wejścia do firmy odniosłem bardzo dobre wrażenia oraz profesjonalną obsługę. Wszystkie pozytywne opinie w tym miejscu a szczególnie te pięciogwiazdkowe są prawdziwe i mają pełne uzasadnienie w rzeczywistości. Szczególnie chciałbym w tym miejscu podziękować za cierpliwość, fachową poradę i wykonanie protezy podudzia Panu Wojciechowi Szołtysikowi oraz wszystkim którzy współpracowali z panem Wojciechem podczas produkcji mojej protezy.