"MSI POLSKA" SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Zgłosiłem do MSI Polska poważny problem z laptopem MSI Titan 18 HX AI o wartości prawie 30 000 zł. Kabel LAN (nowy, certyfikowany Cat.8) zablokował się w porcie i nie dało się go odłączyć bez ryzyka uszkodzenia. Problem wystąpił w dwóch niezależnych egzemplarzach tego samego modelu. Ten sam kabel działa bez zarzutu w innych urządzeniach. Zamiast rzetelnej pomocy, otrzymałem od serwisu MSI wyłącznie szablonowe odpowiedzi, zrzucanie winy na kabel oraz odesłanie do sklepu. Nie było żadnej próby technicznej analizy, empatii czy indywidualnego podejścia. Poprosiłem o wymianę sprzętu lub decyzję producenta – odmówiono, powołując się na „procedury”. Sprzęt za tę cenę powinien być narzędziem niezawodnym, a nie źródłem stresu. Tymczasem nie mogę bezpiecznie z niego korzystać ani pojawić się z nim na spotkaniu biznesowym – wystający kabel LAN w laptopie klasy premium to po prostu kompromitacja. MSI Polska zawiodło mnie na całej linii – brak odpowiedzialności, reakcji, chęci rozwiązania sprawy. Serwis absolutnie nie przystaje do segmentu „premium”. Dla mnie ta marka już nie istnieje – i każdemu, kto myśli o sprzęcie do pracy, szczerze odradzam MSI.