KAROLINA MARCHLEWSKA

Materiał i krój stroju okay, ale co z tego jak obsługa klienta leży i kwiczy. Reklamacja topu, który się pruł zajęła ponad 2 tygodnie! Po wysłaniu przesyłki nagle cisza. Pisałam jednego emaila, drugiego, nic. W końcu na Instagramie napisałam do nich, że nieprzyjemne zagranie i nagle tego samego dnia dało się wysłać paczkę:)

Póki wszystko jest dobrze to jest dobrze. Problemy zaczynają się, kiedy dochodzi do reklamacji. Nieodpisywanie na maile, na wiadomości na SM. Za to odpowiedź natychmiastową otrzymałam po długim mailu z wezwaniem do wykonania reklamacji po upływie 14 dni. Strój zaczął się pruć po JEDNYM treningu. Naprawdę z przykrością stwierdzam, że jestem o wiele bardziej zadowolona ze stroju z Chin. Wstyd! Nie tak powinna wyglądać jakość produktu i obsługa klienta.

Materiał z którego wykonywane są stroje jest bardzo dobry, ale obsługa klienta.. Ż E N A D A. Brak odpowiedzi na e-mail, brak informacji czy mój zwrot i wymiana zostały zaakceptowane, nic. Po 2 dniach od odebrania przez nich paczki na zwrot, napisałam e-maila co z moją paczką bo informacji brak XD Paczka została wysłana dzień po tej wiadomości. Naprawdę żenada na maxa, nigdy nie spotkałam się z tak tragiczną obsługą klienta. I jeszcze nie wiem czy dostane zwrot pieniędzy za rzecz którą zwróciłam, bo nie dostałam żadnej informacji pomimo prośby.

Stroje dobrej jakości, niestety obsługa klienta na poziomie zero. Nikt nie odpowiada na maile i wiadomości. Firma musi nad tym popracować.

Czas oczekiwania to jakiś żart. Płacąc tyle pieniędzy, chciałoby się otrzymać zamówienie na czas a nie z tygodniowym opóźnieniem... Strój zamówiony specjalnie wcześniej na sesję, otrzymałam już po niej. Nigdy więcej nic nie zamówię z tego sklepu. Nie polecam.

Nie wiem skąd te negatywne opinie. Ja zamawiałam stroje już kilkukrotnie z tego sklepu i zawsze wszystko było na czas a obsługa jest przemiła i odpisują zarówno na instagramie jak i mailowo :)

Moja ulubiona marka pole dance!

Dwa razy zamawiałam stroj z tego sklepu i za każdym razem byl problem z wysyłką paczki. Na stronie widnieje informacja że wysyłka w 7 dni roboczych, nie miałabym problemu z tym ze się opóźni jakbym została o tym poinformowana albo dostałabym informacje zwrotną na maila z zapytaniem co się dzieje z moją paczka. Próbowałam skontaktować się mailowo, telefonicznie, przez social media, odpowiedź dostałam dopiero gdy napisałam maila z informacja że jeżeli się nie skontaktują że mną to będę szukała pomocy u rzecznika praw konsumenta, po takiej informacji potrafią paczkę wysłać w przeciagu godziny.

Na stronie internetowej widnieje informacja, że wysyłka w 7 dni. Jest to nieprawda.

Wszystko przyszło na czas, stroje najwygodniejsze jakie kiedykolwiek miałam. Bardzo polecam

nie odpowiadają ani na telefonu, na e-mail ani na ig, czas oczekiwania na wysyłkę (7 dni roboczych) już minął…

Niestety czas oczekiwania bardzo długi a kontakt z firmą zerowy

Oszukiwanie klientów i wmawianie im, że informacja o czasie dostawy jest na banerze - nie skomentuję. Dobrze, że strój zamówiony z innej firmy z promocji Black Friday dotarł w jeden dzień, a nie w 14 dni ROBOCZYCH jak u was... Kpina

Oszuści i ignoranci!!! Przesyłka zwrócona w czasie ustawowym na adres firmy, wyraźny podpis na dowodzie odbioru, a oni umywają ręce. Twierdzą, że adres firmy jest nie zamieszkany i olewka. Wielkie nie polecam!!!!