Media Ekspert sp. z o.o.

Dzień dobry. W dniu 4 czerwca 2025 roku zakupiłem w sklepie Media Ekspert w Rudzie Śląskiej przy ulicy Bukowej 2 sztuki Double Light Switch SSW320, Przy zakupie otrzymałem paragon fiskalny na sumę 110,49 PLN. Żadna osoba z obsługi nie potrafiła mi przedstawić jakie warunki muszę spełnić by skutecznie zainstalować ten wyłącznik dotykowy, zapewniono mnie, że jeśli coś nie będzie "grało", mogę bezkosztowo w terminie do 14 dni dokonać zwrotu. Dziś tzn. 17.06.2025r.próbowałem wykonać tę czynność. Pan ekspert uświadomił mnie, że nie może przyjąć zwrotu, gdyż termin 14 dniowy obowiązuje wyłącznie na zakupy dokonane przez internet. Czy to jest prawidłowa reakcja eksperta? Dodatkowo wątpił w prawdziwość mojej relacji stwierdzając, że On przy rozmowie nie był i nie może potwierdzić prawdziwości moich słów. Poradził abym zgłosił problem w ramach reklamacji, nie podał mi jednak jej numeru a ten jest wymagany przy jej zgłaszaniu.Korzystam więc z tej drogi przekazania mojego problemu. PS. zabrałem zakupiony towar i paragon. Nadal nie bardzo wiem co sensownego mogę z nimi zrobić.Dziękuję. Pozfrowienia.