Lux Hair - salon fryzjerski Aleksandra Bandoła

Moje doświadczenie z tym salonem oceniam bardzo negatywnie. Na początek zapłaciłam 100 zł za konsultację. Po konsultacji zostałam poinformowana, że aby wykonać usługę, muszę wpłacić zadatek. Zdecydowałam się na to i wpłaciłam aż 1000 zł. Niestety później, z uwagi na moją sytuację osobistą nie mogłam zrealizować pierwotnie planowanej usługi. Chciałam jednak, żeby pieniądze, które już wpłaciłam, nie przepadły, więc zaproponowałam, że wykorzystam je w salonie na inną usługę – np. koloryzację. Niestety również w tej kwestii spotkałam się z odmową. Salon nie zgodził się ani na zwrot pieniędzy, ani na ich wykorzystanie na inną usługę. Usłyszałam jedynie, że nie ma żadnej możliwości anulowania transakcji, a jedyną opcją jest odsprzedanie zadatku lub przekazanie go innej osobie jako prezent. Takie podejście uważam za nieprofesjonalne i absolutnie nie fair wobec klienta. Cała sytuacja była dla mnie wyjątkowo stresująca, szczególnie że jestem w ciąży i liczyłam na zrozumienie .Zamiast tego usłyszałam tylko wymówki i powoływanie się na przepisy, które w praktyce oznaczają, że klient zostaje z niczym. Nie polecam tego salonu. Brak uczciwego podejścia, brak empatii i brak chęci znalezienia rozwiązania sprawiają, że nie jest to miejsce, któremu warto zaufać.