"KRD" R.KAROLAK, D.ZIELIŃSKI SPÓŁKA JAWNA

Rzetelna firma, jestem stałym klientem :) Usługa realizowana jest błyskawicznie i zawsze na czas, produkty cieszą oko i zawsze wpadają w gusta moich odbiorców. Takiej otwartej firmy dawno nie spotkałem

Ku przestrodze chciałem poinformować, że firma KRD Jagiellońska 84 zrujnowała nam jedną z najważniejszych imprez w roku. Skorzystaliśmy z ich usług kilka razy wcześniej, było bez problemów. Zdecydowaliśmy się na kolejne zamówienie. Skontaktowaliśmy się z firmą z pytaniem, czy zdążą przygotować zamówienie na imprezę, która miała być niebawem. Firma zgodziła się i szybko je przygotowała. W ofercie mieli jak zawsze dostawę. Wysłali statuetki najwolniejszym sposobem z możliwych. Wiedzieli dokładnie, kiedy jest impreza i wiedzieli, ile dni paczka będzie szła. Z umowy jaką zawarli z kurierem wychodziło, że paczka dojdzie dwa dni po imprezie. I tak się stało. Na rozdaniu statuetek dla najbardziej zasłużonych ludzi i firm w gminie wójt rozdawał uścisk dłoni… Strat wizerunkowych, rozczarowań i nerwów nie da się opisać. Osobiście zaliczam ten dzień do moich najgorszych w życiu. Podejrzewam, że firma przez pomyłkę wybrała najwolniejszą opcję. Wystarczyło wybrać szybszą opcję i ten sam kurier spokojnie paczkę by na czas dostarczył. Byłbym w stanie zrozumieć ludzki błąd, ale kolejny szok nadszedł później. Na mój mail z opisem sytuacji firma odpowiedziała, że absolutnie nie widzi żadnej ich winy. Zero przeprosin, zero skruchy. Nigdy się nie podpisali w mailu, więc nawet nie wiem z kim wymieniałem maile. Najpierw obwiniali kuriera, ale po kilku mailach z moim tłumaczeniem chyba zrozumieli, że kurier wykonał, o co go prośili, wzorowo. Później obwiniali nas “ że mogliśmy sobie sami odebrać”.