"IKEA RETAIL" SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Obsługa klienta- tragedia. A już na pewno szumnie głoszone hasła o gwarancji to totalna bzdura. Na infolinii niczego nie można się dowiedzieć, każdy konsultant przełącza rozmowę do 4,6 a nawet 9 kolejnych, twierdząc że to właśnie ten kolejny ma odpowiednie kompetencje do zapoznawania się z reklamacją. A po wielogodzinnym wiszeniu na telefonie i słuchaniu relaksującej melodyjki i tak nie da się załatwić sprawy. Każdy konsultant i "specjalista" twierdzi co innego. Konsultanci powołują się na maile oraz przesłane informacje, które nigdy nie dotarły, a nawet używają dat z przyszłości, nie przykładając się zupełnie do rzetelnego sprawdzenia sytuacji, a reklamację złożoną z wręcz oczywistych powodów - po prostu odrzuca i tyle, bo tak. Podejście do klienta - żenada.