F PROJEKT SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Pierwszy kontakt z firmą był bardzo dobry, a ekipa montażowa okazała się pomocna i profesjonalna. Niestety problemy zaczęły się po zgłoszeniu nieprawidłowej pracy magazynu energii. Przez około 2 miesiące trwało sprawdzanie, co jest przyczyną problemu. Po 3 miesiącach od zgłoszenia problemu otrzymałam informację, że producent wyraża chęć wymiany magazynu energii oraz że przygotowywane są odpowiednie protokoły do jego wymiany. Minęły kolejne 3 miesiące i magazyn nadal nie został wymieniony. Z powodu błędnych odczytów nie mogę korzystać z około 20% pojemności magazynu, a dodatkowo urządzenie potrafi doładowywać się z sieci, co generuje wyższe rachunki za prąd. Szkoda, bo początek współpracy był bardzo dobry, jednak sposób rozwiązania reklamacji zdecydowanie pozostawia wiele do życzenia.