EMF HUBERT RUMIN

Po trzech miesiącach oczekiwania, mój sprzęt w końcu wrócił. Za wymianę dwóch potencjometrów zapłaciłem prawie 400 zł, w tym doliczyli także koszt „diagnozy”, mimo że problem był wcześniej dokładnie określony. Kontakt z firmą był bardzo trudny i nieprofesjonalny. Szczerze mówiąc, jestem rozczarowany i nie polecam tej firmy.

Ta firma to TOTALNA PORAZKA , jakieś " nie ogary" tam pracują. Okazuje się ze słuchawek dokanałowych nie naprawiają ( brak informacji na ich stronie) na odsalanie ich z powrotem do mnie czekam, czekam i czekam .... nie potrafią nawet wysyłki zwrotnej ogarnąć a co dopiero za naprawę sprzętu się biorą. Omijać szerokim łukiem.

To ja opiszę swoje przeboje z AudioLabs. Słuchawki bezprzewodowe przestały się ładować, po kablu działały, dość drogie więc zaryzykowałem naprawę. W rozmowie telefonicznej powiedziano mi, że to znana przypadłość i naprawa będzie mnie kosztować około 250 zł, oczywiście koszt naprawy zostanie podany po diagnozie (160 zł) koszt diagnozy wlicza się w koszt naprawy. Przesyłkę do paczkomatu wysłałem 8 kwietnia, odebrana dzień później. W paczce opis usterki i oczywiście zgodnie z rozmową telefoniczną dopisek PILNE co miało przyśpieszyć diagnozę. Po tygodniu zadzwoniłem pierwszy raz, później kolejny, i kolejny, proszono mnie o numer przesyłki, pytano o dopisek pilne, zbywano kolejnymi terminami. W końcu we wtorek 28 maja diagnoza (po 7 tygodniach), słuchawki się łączą ale procesor jest uszkodzony i naprawa jest nieopłacalna. Albo utylizacja i wtedy nie płacę, albo płacę za diagnozę i wtedy zwrot, zapłaciłem. I teraz po tygodniu pytam się kiedy zostanie nadana przesyłka, odpowiedź, że jutro. Oczywiście nie zostały wysłane, kolejne dwa telefony i dopiero kiedy przestałem być uprzejmy doczekałem się nadania paczki. Słuchawki odzyskałem, w środku brak choćby słowa diagnozy, nie mam nic oprócz faktury na 160 zł nie wiadomo za co. Oczywiście słuchawki nie włączają się, nie ładują nie świeci się żadna dioda, nie łączą. W rozmowie usłyszałem, że się łączą ale procesor.

Ok

wysłałem słuchawki do naprawy, czekam ponad tydzień, dziś w rozmowie zaproponował że jak zapłacę 10.000zł to je sprawdzi szybciej🤣 A jak chcę wysłać kuriera po nie to dopiero za tydzień...bo on nie będzie ich szukał. DRAMAT po wszystkich komentarzach wygląda jak próby wyłudzenia - to trzeba zgłosić

Nie wysyłajcie tam sprzętu do naprawy. Ten serwis to jedno wielkie nieporozumienie. Brak kontaktu z tą firmą. Nie udzielają żadnej informacji co się dzieje że sprzętem i nie potrafią odpowiedzieć kiedy odeślą sprzęt Jeśli firma odbierze telefon zachowuje się jak *******

Profesjonalna firma

„Firma” nie utrzymuje żadnego kontaktu, 6 tygodni czekałem na „diagnostykę” i na koniec dowiedziałem się, że człowiek, który się nie przedstawił, nie wie czy ją zrobił czy nie zrobił, bo ma karteczce w pudełku nie było mojego numeru telefonu. Po zarządzaniu niezwłocznego zwrotu, ów człowiek zaczął mnie szantażować, że nie odeśle sprzętu dopóki nie zapłacę faktury za diagnostykę, której nie zrobił, bo nie był w stanie stwierdzić co jest nie tak. Po włączeniu do rozmowy ostrzeżenia o niezwłocznym kontakcie z policją i urzędem skarbowym, człowiek nie podający swojego imienia zgodził się na odesłanie paczki na mój koszt. Rozmowa zakończyła się słowami „Mój czas na rozmowę się skończył”, a gdy przed tym jak nacisnąłem czerwoną słuchawkę powiedziałem pod wpływem emocji „jaki złamas”, człowiek oddzwonił, gdyż jakimś trafem znalazł jednak czas na dalszą rozmowę. Patrząc na inne opinie na portalu na którym właśnie się znalazłem, śmiało mogę stwierdzić że AudioLabs.pl (strona z którą się kontaktowałem, przypisana do nazwiska tego człowieka) jest przekrętem na faktury za niedokonane diagnostyki. Serdecznie nie polecam i nie pozdrawiam.

Sprzęt po naprawie nie działa poprawnie. Zero kontaktu zwrotnego. Nie polecam.

Za wymianę część o wartości 41 zł, zarządano opłaty 560 zł netto. Ze względu na brak mojej zgody na taką naprawę sprzęt jest zatrzymany do czasu zapłaty 180 zł za bliżej nieokręslone koszty. Firma nie podaje też swojego adresu pocztowego, co uniemożliwia / utrudnia pojawienie się tam.