DOMNEO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Kolejna firma z internetu, która próbuje zarabiać na dropshippingu- sprzedaje produkty, których nie ma. Początkowo uprzedzili mnie o 1.5 tygodniowym oczekiwaniu i się na to zgodziłam. W tym okresie trzykrotnie upewniałam się, czy towar zostanie terminowo dostarczony, i za każdym razem informowano mnie, że nie będzie żadnych problemów. Na dzień przed spodziewana dostawa zadzwoniłam do firmy, aby dopytać o szczegóły kuriera- po czym okazało się, że nie mają dostawy i 'poinformują mnie jak tylko będą coś wiedzieć'. Z taką różnicą, że nie wiedzą kiedy będą wiedzieć- może jutro, może za tydzień. Zaskakujące jest to, że producent potwierdził, że wszelkie elementy ma na stanie- co oznacza, że firma zawiodła. Straciłam prawie 2 tygodnie i 500zl zadatku dla ekipy remontowej (nie mają terminów na najbliższy miesiąc). Jutro jadę do sklepu firmowego producenta (mają siedzibę 40km od mojego miasta) i od ręki odbieram zamówione produkty. Zamówienia w domneo to hobby 'z dreszczykiem': może się uda, może nie. Zamawiaj co najmniej miesiąc przed planowanym remontem.

Moja mama zamówiła zlew kilka tygodni temu, który został dostarczony w uszkodzonym stanie. Złożyliśmy reklamację, jednak obsługa klienta odesłała nas do firmy transportowej. Ze swojej strony załatwiliśmy wszystkie formalności i teraz czekamy z mamą na nowy zlew. Minęły już dwa tygodnie, a my nie otrzymaliśmy żadnej informacji zwrotnej dotyczącej wysyłki nowego zlewu, ani instrukcji, jak zwrócić uszkodzony produkt. Próbowaliśmy się skontaktować telefonicznie, ale pomimo obietnicy oddzwonienia, nie otrzymaliśmy żadnej odpowiedzi. Wygląda na to, że firma gra na zwłokę i unika załatwienia sprawy. Brak jakiejkolwiek komunikacji jest frustrujący. Wygląda na to ze musimy zgłosić sprawę do rzecznika praw konsumenta.