WELL FITNESS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Niestety moje doświadczenia z tą siłownią są w większości negatywne. Jedyny plus to obsługa na miejscu. Pracownicy są mili i pomocni, choć widać, że niewiele od nich zależy. Cała reszta funkcjonuje bardzo słabo. Aplikacja wellfitness to totalna porażka. Często nie działa, zawiesza się albo nie pokazuje poprawnych danych. Przez to wejście do klubu bywa problematyczne. Czytniki regularnie nie działają lub nie sczytują kodu, co skutecznie utrudnia korzystanie z siłowni i powoduje niepotrzebną frustrację. Obsługa klienta przez support również pozostawia wiele do życzenia. Zgłaszane problemy są ignorowane albo traktowane bardzo powierzchownie. Klient otrzymuje informację, że sprawa została rozwiązana, mimo że problem nadal występuje. Brakuje realnej pomocy, zaangażowania i odpowiedzialności. Dodatkowo cała otoczka wellfitness sprawia wrażenie lepiej dopracowanej w mediach społecznościowych niż w rzeczywistości. Dużo motywacyjnych haseł i obietnic wysokiej jakości, a w praktyce chaos organizacyjny, niedopracowane systemy i brak profesjonalnego podejścia do klienta. Podsumowując miła obsługa na miejscu nie jest w stanie zrekompensować niedziałającej aplikacji, problemów technicznych i nieskutecznego supportu. Do momentu aż wellfitness nie poprawi podstawowych aspektów działania, trudno tę siłownię polecić.

Blokują twoje konto bez ostrzeżenia, nie ma możliwości anulowania subskrypcji, nawet jeśli nie możesz chodic. Problemy z płatnością.

Korporacyjny scam na wypowiedzenie umowy

Smutne jest to że nie ma można doprosić się o zwrot pieniędzy za karnet z którego nie korzystało się kilka miesięcy. W mailu prosiłem o anulację subskrypcji i zwrot poniesionych kosztów. W wiadomości zwrotnej poinformowano mnie o tym, że okres wypowiedzenia to jeden miesiąc i zostanę jeszcze dodatkowo obciążony opłatą za ten miesiąc. Nie polecam korzystać z usług firmy która nastawiona jest na scamerskie metody pozyskiwania pieniędzy.

Potwierdzam system działa blednie, nie ma możliwości zapłaty przelewem, klub robi ogromne problemy z uregulowaniem płatności kiedy system nie działa, jak również bardzo trudno jest zrezygnować z karnetu. Żenada.

Spółka nie jest merytorycznie przygotowana do obsługi klientów. Przy wyjaśnianiu jednej sprawy, pracownicy z tzw. support nie tylko okazali się niegrzeczni ale wprowadzili mnie mnie trzykrotnie w błąd, nie znają własnego regulaminu, nie potrafili udzielić odpowiedzi na podstawowe pytania.

W żadnym razie nie polecam. Bardzo trudno rozwiązać umowę. W zły sposób działa strona internetowa. Nie ma jak pobrać ani fakturę, a nie opłacić karnet. Nie ma prostego kontaktu ze spiecjalistą obsługi klientów. A jak nie zapłacisz to czekaj na odsetki.