Bartosz Bruc B.Collection

Zawiodłam się i zdecydowanie nie polecam. Zamówiłam sukienkę z 20-dniowym czasem realizacji. Ostatniego dnia, zaniepokojona brakiem informacji, skontaktowałam się ze sprzedawcą. Otrzymałam zapewnienie, że paczka zostanie wysłana jeszcze tego samego dnia. Nie została – ani tego, ani kolejnego. Napisałam ponownie – bez odpowiedzi. Po dwóch dniach próbowałam uzyskać kontakt inną drogą. Wyjaśniłam, że sukienka była zamówiona na konkretną uroczystość, która zbliża się wielkimi krokami, i poprosiłam o wysyłkę „dzisiaj albo będę musiała zrezygnować”. Odpowiedź przyszła dopiero wieczorem – że paczka była „dzisiaj pakowana, ale skoro Pani zrezygnowała, to zrobiliśmy zwrot”. Po pierwsze: nigdzie nie padło formalne odstąpienie od umowy. Po drugie: skoro paczka była pakowana, można było po prostu odpisać i ją wysłać – zwłaszcza, że wyraźnie prosiłam o kontakt. Zero empatii, brak komunikacji, unikanie odpowiedzialności. Może i dobrze, że do transakcji nie doszło – nerwów z takim podejściem do klienta szkoda.